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昆明机场一安检员帮助游客改签机票 获赠“文明模范”锦旗
2017-11-27 17:46:00   来源:云南网
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云南网讯 (记者 彭锡 通讯员 周子淦)因为帮助出意外无法乘坐飞机的游客改签机票,昆明长水国际机场安检员赵亚峰近日收到该游客寄来的锦旗,被旅客赞为“文明模范”。

据了解,今年8月一位名叫李霞的外地旅客在昆明机场乘坐飞机飞往香格里拉时,登机后发现自己手机遗留在安检通道。因酒店信息、行程安排等重要信息均在手机上,李霞焦急万分,经与机组沟通,她下飞机寻找手机。当李霞找到手机后,其乘坐的航班已经起飞。

由于李霞所定的机票为旅行团队机票,无法改签,李霞很着急。因为机票对于她来说,是一笔不小的费用,并且晚上订的酒店也是不能退,之后的行程、预定的航班都要受到影响。

发现了李霞有些异常的举动,赵亚峰主动上前了解了情况,全力帮助李霞。经多次协调,最终将其机票改签至当日东航的班机,李霞顺利抵达香格里拉。

赵亚峰尽心尽力地帮助一个萍水相逢的陌生旅客,给李霞留下了深刻印象。前段时间,她特意从家乡大庆邮寄了一面锦旗赠给赵亚峰,上面写着:“为民解忧,雷锋精神,敬业正直,文明模范”。并在感谢信中写道:“我到过许多机场,但没有一个机场工作人员给我留下如此深刻的印象。他热情、朴实、谦逊、助人不求回报,整展现出了一个素质很高的员工形象……”

据统计,赵亚峰已为旅客排忧解难达60余次,。“在机场这个窗口行业工作,展现的是昆明这座城市的风采,展现的是云南机场人的形象。真情帮助旅客还是敷衍对待旅客,效果完全不一样。”赵亚峰说。

责任编辑: 陆月玲
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