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瑞奇德信任之旅:一声晚来三年的感谢
2017-12-08 16:13:19   来源:云南网
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云南网讯(实习记者 张彤)“我一定要见到院长!”11月14日下午,一位六旬老妇闯进了瑞奇德医院会议室,大声嚷嚷但未说具体何事,态度十分强硬,一旁的医护人员惊出一身冷汗。没想到她看到徐梅院长马上笑逐颜开,亲切的拉着徐院长不停表示感谢,过了好一会,等她激动的情绪平复了,才将自己的故事娓娓道来。

4年旧疾折磨无法正常生活

原来,这位杨阿姨是瑞奇德的老会员了。2014年曾因旧疾在医院就诊,治疗一星期后多年病症就治愈了,此次特地前来感谢当年的医护人员,特别是对她呵护备至的徐梅院长,同时也为自己因病情对医护人员的恶劣态度道歉。

杨阿姨说,她从2011年开始出现了尿频、尿急、尿痛、血尿的情况,严重时几分钟就要上一次厕所,严重影响了日常生活。无奈之下只好用成人纸尿裤,但使用时间太长不透气,大腿根部全部溃烂了。“你如果看到我的大腿,都会可怜我,大腿上的肉都裂开又黏在一起了。”

杨阿姨说起从前的日子就不住的摇头,因为疼痛,她整夜失眠,非常痛苦及焦虑。为了能够正常生活她跑遍了昆明各大医院求医问药,各医院对于致病原因说法不一,做了无数次的泌尿系统检查、包括B超、膀胱镜等,均未发现根本的问题,各种检查一大堆,每天吃很多药,钱也花了很多,症状还越来越重。

因不信任导致治疗遇阻

直到2014年11月,杨阿姨的孙女生病了住进瑞奇德医院,女儿劝说她“死马当活马医,最后再试一次”。做过检查后,杨阿姨第二天就住进了医院。

瑞奇德医院的郑文林医生是当时的主治医生。他回忆称,杨阿姨住进医院后,因之前看病无数次的经历,对医生有极大的不信任,甚至在治疗和检查时还和护士产生冲突,谩骂、驱赶护士和康复治疗师,拒绝配合治疗。

“病人当时非常敏感,对医院带有抵触情绪。”郑医生说,杨阿姨的病症不是罕见病,在中老年女性当中很常见,结合了她多年在其他医院的就诊资料、以及她的症状、心理生理状态确诊为由神经精神因素引起的“神经性膀胱炎”。当时杨阿姨只信任徐梅院长,多次对医护人员表示:“你们治不好我的病,让徐院长来”。

温情呵护一星期后病情好转

面对不配合的杨阿姨,徐梅院长及医护人员一直陪护在身边,多次和病人深入沟通,了解她的疑问及需求作为突破点。“我印象最深的就是每次徐院长和我讲病情沟通的时候 都是半蹲着用小黑板边画图边介绍病情及治疗方法,还有我在做康复训练时,在跑步机上运动,她为了转移我的注意力缓解痛苦,和我一聊天就是几小时。”三年前在医院的点点滴滴杨阿姨都清楚记得。

“治疗了一个星期,我就能过好几小时才上厕所,不依赖纸尿裤,大腿也不起疮了,还能接送小孙女放学,太满意了。”在徐院长多次的促膝长谈以及整体医疗的介入下,杨阿姨真正认识到了自己的疾病,感受到了医院医护人员对她的爱,经过一周的治疗,杨阿姨多年的顽疾得到了治愈,时至今日,仍没有复发的迹象。

迟来三年的感谢与道歉

这才有了11月14日下午,杨阿姨闯进了会议室的那一幕。她不停拉着徐院长的手表示感谢,还为当年自己的不理智行为道歉。她说,现在生活逐渐恢复正常,一切多亏了瑞奇德医院,虽然已经过去三年了,但还是要找机会来感谢徐院长以及所有的医护人员。

“瑞奇德的医术不用说,他们对病人的那份关心和爱护让我感受到了医院的温暖。”杨阿姨笑言,过段时间她还想来医院住一段时间,把自己其他的老毛病一并调养好了,舒舒服服的过日子。多年来,瑞奇德医院秉承着“爱与关怀”的理念服务每一位病患,赢得了了无数患者的信任与掌声,从刚入院的怀疑到出院的信任与亲密无间,这样的案例不在少数,杨阿姨的感谢晚来了三年,这一声感谢也让医护人员甜到了心里。

责任编辑: 黄翘楚
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