今年春节期间,除中国邮政坚守岗位外,顺丰速运、中通快递、天天快递也加入了“不打烊”行列,持续提供过年收寄服务。
日前,记者在云南顺丰速运金碧辉煌营业点看到,“90后”的快递小哥陈章礼正熟练地将刚运到的快件进行卸货、分拣、装车,力争尽快送到客户手中。
从贵州六盘水到昆明打拼的陈章礼,进入顺丰已有8年时间。为了能尽快在昆明安家,他选择春节不回家,继续坚守岗位,争取为客户提供与平时一样的优质服务。
“2月5日至14日是快递高峰期,快件量比平时增加了许多。大部分快件都是年货,其中以火腿、茶叶和鲜花饼居多。为了让年货能按时送达,我们增加班次、加派人手,确保服务和时效不打折。”营业点经理马林告诉记者,营业点处在昆明的核心区域,旅游消费旺盛,寄派件需求量大,服务要求高,特别在春节、“双十一”等重要节点,做好服务、提升用户体验是他们追求的第一目标。
为应对节前高峰,顺丰速运分区域成立了高峰应对小组,根据预测数据,提前准备好所需车辆、人员,预订航空、铁路等各方面的运力资源,结合实际情况对人力、运力、场地等进行管理调配,尽可能减少中间流转环节,力保主要流向和重点城市的快件保持正常时效,让消费者安心过节。
记者 段晓瑞


