记者15日从西安铁路部门获悉，受水害影响，该系统15趟列车停运；宝成铁路王家沱至乐素河间山体崩塌抢险工作仍在紧张进行。截至7月15日10时，已清理5000立方米塌方体。

　　受水害影响，15趟列车停运。其中包括：7月15日，西安至昆明K165／6次、呼和浩特至成都K195／6次、太原至成都1485／6次、佳木斯至成都K545／6次、成都至北京西T8次、成都至上海K292／1次、成都至扬州K246／5次、北京西至成都K1363／4次。

　　为分流入川客流，中国铁路西安局集团有限公司加大西成高铁运能，加开西成高铁列车6趟，缓解入川客流压力；中国铁路西安局集团有限公司西安火车站还增加现金、网络退票窗口15个，改签窗口4个，增加售票窗口10个，广场、售票厅、候车室等客流密集区布控引导咨询服务点位56个，全力做好晚点、停运以及宝成线迂回折返列车近万名旅客的后续服务工作。

　　铁路部门提示：12306网站购票后未换取纸质车票的，收到12306发送停运短信的旅客可在30日内（含收到停运短信当日）通过12306.cn网站办理退票，退票时不收取退票费；已换取纸质车票的旅客，可到任意车站退票窗口30日内持车票（含收到停运短信当日）办理退票。