一边是保健品销售人员卖力宣传，一边是工商人员苦口征集销售违规线索，有意思的一幕昨日出现在塘子巷一座写字楼里。但令执法人员尴尬的是，他们的出现令现场突然变得冷清，老年观众瞬间走掉大半。据介绍，因此前接到举报，昆明市工商局、盘龙区市场监督管理局、拓东市场监督管理所、拓东派出所的执法人员突击对这家正在做“会销”的企业进行执法，并现场受理老人投诉。

　　老人讲述

　　花了近2万元买保健品还剩12盒找不到人退货

　　上午10时许，塘子巷的一座写字楼会议室里，坐了近百名老年人，正聚精会神地听着保健品知识讲解。突然，多名工商、派出所的执法人员走进会场，讲解活动被迫结束。

　　几名执法人员站到台前，给老人们讲解如何规避被骗。但现场回应并不热烈，一些老人干脆就走了。

　　82岁的兰秀英老人倒是拿出一份维权材料，但时间却是2012年的。据其介绍，她曾经买了一个名为“西藏梅邦暨藏草堂昆明办事处”的一种保健品，花了近2万元，吃了5盒效果不明显，现在家里还剩12盒，她对工商执法人员说，“当时那个经理说可以退，可后来找不到人了。”

　　据执法人员介绍 ，他们接到举报，这家公司有夸大宣传的嫌疑，公司员工曾宣传其所售保健品能包治百病，但什么保健品会有这种功效呢？

　　在对老人们进行保健品知识讲解的同时，执法人员还查验了该公司的证照手续，并对所售保健品的合法批号进行查验，暂时没有发现问题，对夸大宣传的举报将进一步取证。但现场线索征集中，老人们并不愿意向执法人员介绍情况，甚至商家说过些什么都三缄其口。

　　老人投诉

　　花6000多买保健品一个多月还没拿到货

　　几经周折，执法人员还在现场获得了一些线索。80岁的徐华得了肝硬化，她说，听介绍这种保健品能治癌，于是上个月花了6000多元从一个“会销”的范经理处订了一批货，一个多月了还没拿到货。让人不忍心的是，因为儿女下岗，这笔钱是徐华所剩不多的生活费。之所以把这笔生活费拿出来订购保健品，徐华说，一是因为治病心切，其次是这个范经理已经认识了3年，之前自己还在他那里买了股份，“范经理是个农村孩子，很朴实，我听了他的讲座就买了股份，可是3年了他说公司还没上市，所以还不能分红”。

　　执法人员

　　查处“会销”取证比较难

　　记者了解到，取证一直是执法人员查处“会销”中违法行为的一大难点，因为绝大部分“会销”拒绝年轻人听课，而老人愿意配合调查的并不多，部分老人是为了领取鸡蛋、面条等小礼品，还有一些害怕被报复，即便寻找执法部门帮助，也只是要求工商部门帮其退货。多次执法过相似案件的昆明市工商局现场执法工作人员无奈地说，现在对“会销”的查处，主要还是夸大宣传，因为商家出售的保健品大部分是有批号的，但是价格却很高，这在现行法律中很难查处。而夸大宣传通常都是口头的，所以取证比较困难，但是今年工商部门也开始聘请了外部监督员，进行取证工作。这些“会销”通常选择在小区居民楼内、写字楼内，会议地点比较隐蔽，不易发现。

　　另外一个难点就是，会、货分离，会场进行销售，但是采取订货方式，现场交钱后，老人通常要几天后甚至一两个月才拿到货，所以执法部门在现场看不到货品的真假。还有就是“会销”通常都承诺可以退货，但真正要退货还是要工商、公安等执法部门的人到现场后，才给消费者退。

　　“特别有一种情况值得警惕，就是‘会销’会给两三个老人开工资或者给予礼品的形式，让他们对其他老人和执法人员说，自己吃了这种保健品如何如何好，这就是所谓的‘托’。”执法人员介绍说。

　　数据

　　去年投诉“会销”保健品 345件

　　今年截至7月份投诉“会销”保健品 296件

　　数据来源：昆明市工商局消保处

　　举措

　　从6月份开始，昆明市工商局在全市范围内开展会议营销违法行为专项整治行动，7月13日至9月30日将开展集中执法。

　　提醒

　　老人应该如何防范“会销”诈骗呢？工商执法人员介绍，老年人要正确认识保健品，切记保健品不能治疗疾病，不轻信商业广告夸大宣传；通过正当渠道购买，并索要、保管购物发票和相关凭证；受到侵害时要及时向工商、食药监、消协等反映情况、举报问题，发现诈骗等违法犯罪行为，及时向相关部门举报。

　　记者 王磊