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8日起暂停深夜服务一周!滴滴出行启动安全大整治
发布时间:2018年09月04日 19:03:16  来源: 云南网
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  云南网讯(记者 李星佺)记者9月4日从滴滴出行了解到,该平台将于9月8日至15日,在中国内地暂停提供深夜(23:00-5:00)时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车和豪华车服务。单车、代驾、公交、海外自驾租车及二手车服务照常 。

  云南网记者了解到,这是滴滴出行于4日启动的安全大整治工作的内容之一,除此之外还包括以下措施:

  ——9月4日起,乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”; 9月13日起,司机端上线“一键报警”功能。

  ——9月4日起,乘客端上线“安全中心”快速入口。

  ——9月4日起,乘客端陆续提示添加紧急联系人。

  ——9月8日起,在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下,在网约车业务中(快车、优享、专车等)试运营全程录音功能。

  ——9月13日起,升级全平台司机安全培训计划,司机端强化安全提示,并在每日出车前进行安全知识考核,司机通过后方可接单。

  ——在5月份启动的人车不符清理计划基础上,持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动,配合警方坚决打击犯罪。

  最后是客服方面,滴滴出行表示,全平台8月份日均客服咨询及投诉进线212万通,其中智能处理151万通。目前1.5万名客服(5000名自建及1万名外包)无法保质保量承接其余61万通进线,因此滴滴将在年底前把自建客服团队增加至8000人。

责任编辑:吴珺
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