原标题：登录“无感高速”为何无法开通服务？回应：可能是微信账户存在异常  

　　“我已经按照步骤操作了，为什么还无法开通车主服务？”“出租车什么时候可以使用ETC无感支付？”“建行ETC和车牌是同一个人，能否绑定另外一个人的微信开通无感支付？” 自从10月30日“游云南”App开通无感高速注册以来，春城晚报陆续接到不少读者的咨询电话。14日下午，云南腾云信息产业有限公司“ETC+无感支付”项目部一一进行了回应。

　　1.ETC无感支付外省能用吗？

　　不能，只能云南省内用。

　　2.需要票据报销，要怎样取得票据？

　　从“票根App”获取票据。

　　3.为何显示无法开通车主服务？

　　这可能是微信账户存在异常，ETC无感支付会校验用户的微信是否满足开通无感支付的条件。比如，近期注册的微信账号不允许开通、有过注销微信支付的账号一定时期内不能开通 、有赌博欺诈嫌疑的用户也不允许开通。

　　4.用户注册后，显示ETC无感支付不可用是什么情况？

　　原因是开通失败，请用户删除车牌后重新绑定。

　　5.绑定了ETC云通卡后，査不到车辆信息该怎么办？

　　小程序删除重新添加。

　　6.已经绑定，应该怎么充值和查询？

　　无需充值，在“游云南无感高速”小程序“个人中心”界面可查看。

　　7.建行ETC和车牌是同一个人的，能否绑定另外一个人的微信开通无感支付？

　　可以的，输入正确的车牌和ETC卡号就可以绑定。

　　8.如果上高速走ETC车道，出口没有ETC车道，这个可以用无感支付吗？

　　不能，走人工车道，支付现金。

　　9.用无感ETC出收费站当时没收费是什么情况？

　　ETC无感支付采用先通行后付费的模式，用户会在通行后一段时间收到扣费通知。

　　10.支付方式支持信用卡吗？

　　可以的。(记者 王磊)