原标题：加速服务 口碑饿了么推动昆明商户数字化升级 

　　为响应商务部发布的《2018国内网络零售发展报告》中重点提及的“行业数字化”与“布局中小城市”，口碑饿了么加速服务云南本地市场商户、用户和骑手。本地生活服务形成新的经济增长点，使得新职业、新岗位涌现。

　　近年来，在昆明，越来越多的商户正通过口碑饿了么进行数字化“赋能”，越来越多的市民也享受到了“3公里幸福生活圈”。

　　响应商务部号召 加速服务云南市场

　　据了解，口碑饿了么针对本地生活服务商家在今年1月推出“暖冬计划”，并在2019年实现“三个一百万”：给一百万商户提供完整的数字化升级解决方案；在新兴特别是三线以下城市服务新的一百万商户上线；新增一百万个工作岗位。

　　本地生活服务形成新的经济增长点，使得新职业、新岗位涌现，口碑饿了么日前宣布计划再招超过5000名新员工，就得益于其本地生活服务的迅猛发展，随着企业高速增长所带来的用人需求。

　　在接受媒体专访时，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示：本地生活服务平台要做的是“授人以渔”，努力把工具做好把服务做好，成为数字化的源头活水，通过互联网技术、大数据技术、物联网技术等，更好地赋能给商家，帮助商户用数字化升级来赢取全新的红利。

　　而为了响应商户部号召，口碑饿了么近期开始加速服务昆明商户和用户，推动当地数字化建设，带来更多优质服务。“除了帮助昆明本地商户实现在线化、数字化，口碑饿了么还将联合更多像麦当劳、肯德基、必胜客这样的餐饮大品牌全面落地昆明，为市民提供更多更便利的消费选择。”口碑饿了么相关负责人说。

　　头部商家纷纷合作 线上线下全面赋能

　　“以前吃饭经常要排队，尤其是高峰期比较耽误时间，这家口碑智慧餐厅的好处就在于免去我们消费者的排队时间。”一名在“阿蠔海鲜焖面”用餐的顾客表示。位于昆明顺城购物中心的“阿蠔海鲜焖面”是一家无人餐厅，去年和阿里本地生活旗下“口碑App”联合推出后，已经运营近一年。据了解，这家餐厅依靠口碑智慧餐饮技术，用数字驱动经营，整个用餐过程，不管是排队、点餐，还是取餐、结账，全靠口碑App自助完成，就连菜品推荐、营销方案也都由系统基于大数据自主完成。顾客进到智慧餐厅，只需掏出手机扫一扫桌上的口碑二维码，点餐、下单，稍等一会儿就可以根据手机上的提示码，走到取餐柜前取到自己点的美味了。

　　口碑和饿了么提供的大数据支持，不仅为单个商户带来了看得见的降本提效，也提升了昆明整体商圈的服务水平和人气。其中，同德广场、七彩云南第壹城，昆明两大核心商圈已通过口碑饿了么的服务，完成了数字化升级，上线商家户比例已达到73%左右，昆明人“3公里幸福生活圈”，正在逐步实现。

　　去年底以来，昆明知名商家纷纷开始和饿了么合作。品牌商户“柳记农家园”是一家知名云南菜品牌，旗下12家店铺在去年底上线饿了么后，双方积极配合，外卖订单量保持在日均600多单。昆明市民喜爱的“铁朋小锅米线”品牌下属的5家门店，通过上线饿了么，新增外卖消费场景，还带动了线下堂食的增长，整个品牌月销量已达到1.2万单。

　　此外，饿了么还赋能传统菜场经济，越来越多的本地菜场开始“触网”，上线外卖业务。同比2017年，2018年昆明整体菜场订单增长了近10倍，而深受昆明人喜爱的“篆新农贸市场”2018年订单同比增长超13倍。饿了么数据显示，近一年订单量最高的前三菜市场分别为瑞丰农贸市场、丰宁阳光农贸市场和篆新农贸市场。

　　本地品牌获新生 带动更多就业机会

　　“饿了么不仅针对我的具体情况提供了营销活动，还经常有人来帮忙梳理我的外卖业务，教我如何打包餐品，还帮我分析经营数据。现在，店里生意越来越好，也更有信心了。”大理德富记东北饺子馆老板石颖向记者表示。这个在大理扎根6年的老品牌饺子馆，专做饺子和东北菜，通过饿了么不仅把自己的生意搬到了线上，还越做越好，现在月售已超过5000单。“现在生意好太多了，我得在开门前就准备包饺子，准备好其他的菜品，让大理市民能够尽快吃到新鲜美味的餐品。” 石颖说。

　　此外，在玉溪，本地奶茶品牌“张阿姨奶茶”也通过饿了么的合作提高了门店生意。饿了么工作人员同张阿姨奶茶一起，转变营销思路：在线下通过铺设物料提升门店视觉外观；在线上制定针对性的“满减活动”和流量引导。现在，张阿姨奶茶品牌力已明显提升。

　　随着商户供给不断提升，相应的运力配送人员的岗位也在稳步增加，为大理带来了更多优质就业机会。在大理，家人一起做饿了么骑手的情况也屡见不鲜。其中王歆谦、黄春红是去年底加入饿了么的“母子骑手”。起初，黄春红一直在外地开长途车，常年奔波十分劳累，希望可以找一份在大理的工作，看到在饿了么做骑手的儿子收入不错，于是也加入到骑手大军中。黄春红向记者表示，“能回到大理，兼顾了家庭和工作。做骑手的收入也比较高，我儿子一个月下来有8000元左右，我有6000元。”母子工作的兴振站点负责人表示，骑手岗位带动了本地人就业，该站点的骑手80%都是大理本地人，此外还有来自附近县城的骑手。

　　数字化服务 为小商户节省成本

　　“我开这家店5年了，此前我们的服务模式很传统，客人到店之后，需要服务员一对一服务，对于餐饮小店来说服务成本增加，服务时长增加，常有客人等的不耐烦。与饿了么合作以后，和饿了么工作人员一起，不断调整自己的经营思路，提升了出餐、打包的速度和餐厅整体的忙时效率。”大理溢香园负责人何祥说。

　　与何祥情况相同，昆明日食记的裴曦也通过饿了么为自己的小店赋能，饿了么有比较精准的推送，“才开店的时候，我们自己做宣传还是比较难，小生意不会有太多宣传费用，只能不停地发动身边的人发朋友圈，效果不大，还欠着人情。去年我们在饿了么上线之后，外卖订单很多，它会给小商家做引流。比如我们店铺下面就会有西山区小吃口碑推荐第几名这样的推荐，对于我们这样的商家来说这个背书还是很有用的。”裴曦说。（记者 杨定嘉）