原标题：美团点评联合创始人分享新零售经验

　　5月21日，2019腾讯全球数字生态大会在昆明开幕，美团点评联合创始人、高级副总裁王慧文在大会主论坛上发表了题为《消费互联网和产业互联网的融合》的主旨演讲，阐述了消费互联网和产业互联网融合面临的机遇和挑战。

　　美团接连在云南发力

　　5月14日美团外卖新餐饮城市研讨会第一站在云南启动，并在丽江启动“食安封签”活动；5月19日美团打车登陆昆明……近年来美团在云南接连发力。

　　王慧文此次参与在昆明举行的2019腾讯全球数字生态大会。“消费互联网跟产业互联网之间的融合”就像“火车和坦克的接轨”，王慧文表示，火车载重量很大，能耗比较低，跑得很快。坦克有战斗能力，地形适应性强，什么地形都可以去。而当消费互联网和产业互联网结合的时候，会产生非常好的想象空间和发展。

　　但两者结合时也会产生很多坑，王慧文表示，“前者过去发展快，后者发展慢，两者结合，产生的机体、运作方式、文化包括价值观等都完全不同，所以会产生非常多的困难。”

　　有瓶颈 但消费需求旺盛

　　在本次大会上，王慧文谈到美团闪购曾引入国外一家百货配送服务公司模式时遇到的4个瓶颈：货品如何标准化、利润率和配送费之间如何协调、吞吐能力、IT系统水平，这些问题限制了该模式在中国的发展。

　　“例如货品标准化，线下超市里面卖的菜或者水果其实是不标准的，比如线上看到的照片和线下实际拿到的货品可能是不匹配的。消费者因为买到的东西跟他预期不一致，常常会有很不好的消费体验。还有吞吐能力，电商这个行业经常做大促，最著名的是“双十一”和“6·18”，仓库的设计是为了快进快出，但是超市的设计是快进慢出，做了大促推广、用户运营，但是想把量拉起来的时候，就发现超市的处理承载能力根本承载不了，就崩盘了，消费者体验非常差，可能中午下一单水果，下午才能送到，所以吞吐问题比较大。”王慧文表达了自己的观点。

　　王慧文表示，这4个瓶颈，导致这个业务在中国的发展速度不是很快，但是仍然能够看到消费者的需求是比较清晰的。“至少我们能够看到美团闪购保持着比较可观的年增长率，消费需求还是比较旺盛的。”王慧文说。

　　而谈到商家在和美团闪购合作时会遇到哪些问题，王慧文也举出了4个常见误区，包括差异化对待、总部与门店态度不一致、期望值过高、误解流量的作用。王慧文表示，不理解互联网流量的特征，就会导致同样的方法转化率发生巨大的变化，例如“坐商”和“行商”的区别，“坐商”是开一个门店，消费者到我的门店消费；“行商”是没有门店，要去找消费者，互联网的流量更偏“行商”，这是很多人不了解的。

　　“我相信在消费互联网和产业互联网融合过程中，道路是曲折的，前途是光明的，诸君共同努力，不要懈怠。大蓝图先画对，我们坚持蓝图不变，一直绘到底，才能把这个事情做成，我们一起努力。”王慧文说。 （记者 杨定嘉）