7月30日，云南省2019年上半年“成绩单”新鲜出炉，上半年云南省实现社会消费品零售总额3541.08亿元，同比增长10.9%，比全国高2.5个百分点，多数商品销售保持较快增速。

　　在这份三千亿的成绩单中，云南省“碎片化消费”模式表现异常突出，在消费品零售的成绩单中占据一席之地。

　　什么是“碎片化消费”？是快速满足当下消费者的消费需求，进行便捷、小额的消费行为。这种抓住短暂“等待”时间的消费行为，让不少商家嗅到商机，纷纷开始挖掘开发项目，让消费者碎片化的时间有事可做并进行碎片化消费，也被业内人士视为下一个“风口”。

　　而今，娃娃机、迷你KTV、自助式按摩椅、口红机……已经填满大众等待的时间，让等待的时间不再无聊和难熬。

迷你ktv。朱昊敏 摄

　　有需求

　　让等待的时间“不再难熬”

　　离电影开场还有半小时只能枯坐等待？吃饭坐车排队等座时间很难熬怎么办？那就去旁边的迷你KTV唱几曲、在按摩椅上放松一刻、来VR游戏体验一番……

　　“老婆在旁边逛街，我逛不动了，就过来按按摩，我等她也不那么无聊了。”市民张先生告诉记者，等待原本是一件让人不耐烦的事情，与其白白在一旁浪费时间，不如把等待的时间变得更有趣、更加享受一些，等待的时间也会过得更快些。

　　“像这一排，既有娃娃机又有幸运盒子，挺好的。娃娃机会让人有种一直想要抓下去的欲望，很容易上瘾，还能打发时间。同时30块钱的幸运盒子会让人很好奇盒子里会开出来什么，有一个猎奇心理和侥幸，万一有手机就真的很幸运了。”市民熊女士说到，这些小消费，一玩起来就会陷进去，好奇心会让人有购买欲望，再加上移动便捷支付，消费者没有使用现金的不舍之感，很容易去消费。

幸运盒子机，口红机。朱昊敏 摄

　　在昆明，不论是商场旁的自助按摩椅；电影院旁边的娃娃机、自主售货机；游戏厅外的3D巧克力打印机，还是餐馆旁边的免费照片打印机等，都让人们的等待时间不再单调无趣。

　　据记者调查发现，随着无人设备的兴起以及人们对碎片化娱乐时间的重视，每年昆明市场上都会出现数万台娃娃机。目前我国的娃娃机数量已经超过了130万台。与此同时，商家抓住消费者等候的“几分钟”时间为消费者推出越来越多的服务项目，让消费者的碎片时间所受到的诱惑也越来越大。

　　有商机

　　低成本开发“等待时间”新项目

　　“像按摩椅这种娱乐移动支付的产品，是一种新型的商业模式，现在非常受消费者欢迎。”昆明金鹰购物商城的市场负责人说到，这种是细化市场，针对特定的客户，比如逛累了就可以休息，商家利用消费者的休息需求实现利益收入，消费者也能满足需求，这是双赢的局面。

按摩椅。朱昊敏 摄

　　“碎片消费”正是利用人们的碎片化时间，开发适合碎片化时间消费的产品或服务，满足消费者需求从而“掏腰包”消费。业内人士认为，“碎片化消费”的本质是让消费变得更加随时随地，精准投放产品至消费者的等待时间内，从营造消费场景到激发消费欲望，最后实现消费，成为一个完整的流程。

扭蛋机和巧克力制作机。朱昊敏 摄

　　“我们这个巧克力打印机，如果放在小学、商场旁边很快就能回本，这种机器的运营成本低、利润大、回报期短，很受商家的欢迎。”长期从事巧克力模型机项目的于先生告诉记者，一般一台机器成本两万五，材料厂家免费提供，每一年厂家只收取三成的利润作为加盟费，剩余七成利润是商家的。“同时，我们会根据商家所在地给出一个市场均价，商家对比市场价自己设置价格，所以利润赚多赚少也随着商家决定。”

　　随着新零售时代的到来，“共享经济”的兴起，移动支付等现代技术手段的日益完善，“碎片化消费”越来越备受商家和消费者青睐，“小消费”正蕴藏着“大商机”。

　　有品质

　　“碎片化消费”服务质量要配套

　　碎片化消费“机遇”已到来，“挑战”也随之而来。

　　在走访昆明市金鹰B座购物商城时，记者发现在迷你KTV里，里面有没喝完的奶茶杯、洒在地上的爆米花，但是却无人打扫。同时，记者还注意到还有些迷你KTV虽然有人在里面，但是并没有进行消费，而是当成了休息室，这些碎片化消费品的卫生问题和利用率成为一大问题。

照片打印机。代月 摄

　　同时，记者在体验免费照片打印机时被要求用微信关注各种公众号才能进行打印；另外，当打印纸用完时没有及时添加纸张，没有打完的照片仍会在机器显示屏上显示，而没有耐心的顾客离开后却浑然不知的是，这些照片仍按照程序被打印出来，顾客的隐私泄露成为另一大问题。

　　“碎片化消费”项目的无人经营、灵活快捷等特点，也考验着商家的管理智慧和服务理念。“碎片化消费需要注意产品和服务的质量。”业内专家说。

　　在昆明，“碎片化消费”该何去何从？一方面，对商家而言，避免同质化产品与价格竞争是至关重要的，精准投放把握消费者的情感需求，加快产品的更新换代，才不会昙花一现。另一方面，碎片化消费预示着消费市场的细化分层，线上与线下的有机结合，配套措施和服务及时到位，合理利用消费者的碎片化时间，才能把握机遇，迎接挑战。

　　云南网记者 杨萍 实习生 朱昊敏 代月 韩雨菲 杨玲珊