营业区域全面消毒  富滇银行 供图

　　云南网讯 截至目前，富滇银行全行共有145个营业网点恢复正常营业。该行将疫情防控和复产复工期间的优质金融服务作为当前工作的重心，通过为客户提供优质、高效、有温度的线上、线下特色化服务，践行“更亲、更近、更可靠”的服务理念，全力支持各行各业复工复产。

　　无论昆明城区、州市，乃至边境网点，富滇银行始终积极履行社会责任，承载时代担当，用心服务客户。

　　昆明中山支行为坐着轮椅前来网点办理业务的老年客户提供全程贴心服务，量体温、做登记、详解说、巧提示，得到了客户的高度肯定和赞扬。昆明西苑支行员工看前来办业务的老年客户戴伪劣口罩，即刻把自己的新口罩送给客户，并帮客户联系社区做好登记，以便让客第二天去社区领取口罩。昆明万华支行员工一方面微信提醒客户做好防护，另一方面用耐心和责任感一步步教会客户使用手机银行、网银等线上渠道办理业务。文山望华支行员工帮一位精神失常的大姐找到了家人，并赠与口罩。普洱分行为了帮助在疫情中坚守岗位、保障民生、恢复经济生产资金压力大的小微企业解决困难，专门制作了线上贷款需求调查问卷，了解客户资金需求，第一时间通过本行产品及服务给予小微企业关心和帮助，为其解决资金周转压力大等问题。

　　西双版纳磨憨支行充分发挥自身优势与边境金融特色做好金融服务工作。一是做好跨境结算服务。延期批量化边民互市打包交易结算，最大限度给中老边民提供便利。利用“跨境通”系统，进一步提高跨境汇款效率。具备电子化结算条件的边民互市交易结算可实现全流程线上操作，避免了边民到交易市场和银行网点接触感染的风险。建立国际业务专员线上业务咨询渠道专门服务边境企业；二是做好边境企业职工金融服务。边境企业复岗职工到网点开立银行结算账户时，支行员工积极向企业职工推广手机银行、网银、微信银行等线上交易渠道，方便边境企业职工足不出户办理业务，最大限度降低风险；三是做好小微企业金融服务。针对当地小微企业出现的临时性经营困难的情况，磨憨支行积极作为，采取对小微企业到期贷款进行延期等措施支持边境小微企业渡过难关，全力为小微企业排忧解难。

富滇银行用心服务客户 富滇银行 供图

　　富滇银行用心、真诚的服务也得到了客户的积极回馈。在抗击疫情的特殊时期，昆明白塔支行客户走出家门专程给支行一线员工送来了紧缺的口罩，表达对支行日常用心服务的感谢。文山富宁支行多名客户慷慨解囊，为支行员工送来了口罩、防护手套、酒精和消毒液。其中，一名客户先后两次给支行送来了橡胶手套和PE检查手套，借此关怀坚守在岗位上的一线员工们。

　　富滇银行为统筹做好网点复工复产和疫情防控工作，加强运营人员和客户防疫。加强现金出纳防疫，确保客户用上“放心钱”“卫生钱”，督促配置防疫防护物资，加强营业厅堂、运营机具防疫指导。营业区域不少于“一日3次全面消毒”，确保等候区客户座椅距离、一米线距离设置有效，保持营业网点空气流通，加强疫情排查管理，加强防疫资金支付保障。对通过我行向疫区汇划的慈善捐款、财政划款、医药采购或其他防疫专用款项减免汇划手续费，确保资金及时到账。加强疫情防疫、电信诈骗宣传工作。

　　金融有温度，服务无距离。富滇银行各条线服务人员发扬“店小二”精神，通过构建高品质的现代化金融服务体系，系紧银行与客户之间的信赖纽带，架起迈向更美好生活的金融桥梁。