云南网讯（记者 浦美玲）6月12日，昆明市市场监督管理局召开昆明市电商平台“6.18”网络集中促销行政指导座谈会，目的是做好2020年度“6.18”网络集中促销活动期间的监测监管工作，提前采取风险防范措施，加强事前事中监管。

　　去年6月网购投诉同比上涨111.56%

　　昆明市市场监管局相关部门通报的数据显示，2019年6月份关于网络购物的投诉量达到504件，同比上涨111.56%。问题主要集中在合同问题、虚假广告问题与食品安全问题。

　　2019年1月1号—8月10号的网络购物投诉中，主要涉及的电商平台有美团（300件，占比11.70%，较去年同期增长63.04%）、盼达用车APP（291件，占比11.70%，去年同期网络购物无此投诉问题）、电视购物（263件，占比10.25%，同比增长124.79%）、微信购物（243件，占比9.47%，同比增长74.82%），淘宝购物（230件，占比8.97%，同比增长78.29%）。

　　去年“6.18”网络集中促销日，昆明市市场监管局重点对集资融资类、旅游类、食品类及保健食品类、涉农类的商品或服务广告进行定向监测，发现低俗不良、使用绝对化用语、虚假引用数据等31条涉嫌违法线索，并下发各县市区市场监管局进一步调查处理，最后立案查处5件，其中违反《广告法》的有3件，违反《消费者权益保护法》的有2件，责令整改26条信息。今年的“6·18”，将继续对昆明市网络交易市场进行定向监测，而且监测的范围更广，监测标准更高，监管力度更严格。

　　遵守“七日无理由退货”的法律规定

　　昆明市市场监管局要求结合“6.18”网络集中促销的时间节点，平台经营者应重视落实严格核实商户相关资质的责任，强化事前、事中、事后管理，对入驻商家的身份、地址、联系方式、行政许可等信息进行严格核验、登记，杜绝没有证照的违法商户混入平台经营。

　　严格落实平台主体审核和信息公示等基本义务，严格审核资质资格，配合监管部门共同营造网络经营服务规范有序的市场环境。各平台积极落实平台治理义务，履行法定责任，平台要督促促销经营者履行促销活动义务，遵守“七日无理由退货”等法律规定，不得利用格式条款侵害消费者合法权益。

　　同时，畅通维权渠道，使用信用评价制度，建立交易风险警示制度。要公平有序竞争，不得损害竞争对手商业信誉，不得限制、排斥其他经营者开展促销活动。采取必要的技术手段保障平台正常运行，禁止违背合法、正当、必要的原则收集、使用消费者个人信息。