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“学浙江 找差距 增动力”启示录 | 用创新的魄力为旅游装上“奔腾的心”
发布时间:2020年12月08日 07:33:00  来源: 云南网

  上有天堂,下有苏杭。作为国内最“老牌”的旅游目的地之一,浙江旅游多年来一直在第一梯队领跑。

  据统计,浙江省拥有18个国家5A级景区,数量居全国第二位。2019年,全省共接待游客7.3亿人次,实现旅游总收入10911亿元。随着数字经济“一号工程”不断深入推进,近年来,浙江旅游还诞生了许多“新玩法”,比如到云栖小镇触摸互联网脉动,在乌镇感受数字赋能的生活等等。

  实际上,浙江旅游高质量发展诠释的正是“干在实处、走在前列、勇立潮头”的浙江精神。对旅游资源同样非常丰富的云南来说,浙江正好是我们找差距、增动力的学习样本。

乌镇夜色,7000多年文明史和1300多年建镇史,被称作“中国最后的枕水人家”。记者 张成 摄

  科技赋能

  把智慧旅游玩得风生水起

  浙江旅游,科技感强。数字赋能于景区的方方面面,带上手机行走其间,就能听见万物互联的未来之声。

  11月30日,文化和旅游部、国家发展改革委等10部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》,提出优化“互联网+旅游”营商环境,以数字赋能推进旅游业高质量发展。根据意见,各类景区、度假区要着力提高5G网络覆盖水平,加快停车场、游客服务中心、景区引导标识系统的智能化改造升级,推动无人化、非接触式设施的普及应用。

  实际上,浙江在“互联网+旅游”的许多方面都开创了先河。大多数景区已能实现“刷脸”进入,景区内所有购买支付行为也同样能“刷脸”搞定。游客在高德地图搜索“西湖”,就能进入“杭州西湖一键智慧游”,找线路、找美食、找厕所等一键导航直达,西湖已被打造为目前国内面积最大的“数字景区”。

  随着世界互联网大会永久落户乌镇,这个千年古镇“进化”了。乌镇西栅景区内智能导览、叫车服务、明星讲解等藏在一个个二维码里。乌镇人民公园更是成为前沿科技的“集中展示厅”,拥有AR动物园、AI广场舞、无人超市、智能分类垃圾桶等20多个交互场景。新兴科技潮涌乌镇,让游客不仅能追忆似水流年的过往,还能展望万物互联的未来。

  其实,“互联网+旅游”对云南来说并不陌生。“整治乱象、智慧旅游、提升品质”是云南旅游革命“三部曲”。全国第一张区块链电子冠名发票,正是丽江玉龙雪山景区的门票发票。“一部手机游云南”也正在成为全国智慧旅游的新标杆。可以说,浙江和云南都是深谙智慧旅游之道的高手,不过细细体味,二者又各有千秋。

  浙江整体数字化水平要高于云南。数字科技成果能更快速、有效地释放到旅游业上。比如杭州,多个智慧旅游App和小程序是得益于其城市大脑的建设。又如乌镇,历届世界互联网大会的前沿探索,都能直接运用在旅游上。因此,云南智慧旅游水平要进一步提升,需更大力度推进“数字云南”建设,加快壮大新动能。

  如今,“刷脸”进景区、无接触支付、智慧厕所等已成为智慧旅游的“标配”。浙江则在此基础上更进一步,如运用增强现实技术让景区“活了起来”,把人工智能运用于景区管理等。

  善于创新和运用,浙江把智慧旅游玩得风生水起。

  打开思路

  为文旅融合注入全新内核

  浙江旅游,文化氤氲。“文化是旅游的灵魂、旅游是文化的载体”,二者高质量融合,是实现旅游产业转型升级、“从大到强”的路径和方向。不过,在浙江文旅融合的实践中,“文”的外延更为宽广。

  “文”可以是传统文化。举世闻名的杭州西湖,“水光潋滟晴方好,山色空蒙雨亦奇”的景致吸引无数游人纷至沓来,人们到断桥、雷峰塔边“打卡”,均与那动人的“白蛇传奇”有关。

  “文”也可是新兴产业。位于浙江金华的横店影视城,已是全球规模最大的影视拍摄基地、国家5A级旅游景区。白天游客可选择探班明星游、影视追剧游,甚至还可以自己过把微电影的瘾,晚上亦有诸多大型演艺和网红酒店可供选择,“粉丝经济”效益发挥得淋漓尽致。

地理信息小镇。记者 邢路扬 摄

  “文”还可是高科技探秘。过去人们去浙江德清县旅游,多半是冲着莫干山,但自从2018年成功举办首届联合国世界地理信息大会后,来德清的游客又多了一个打卡地——地理信息科技馆,为的是一睹全国顶尖的地理信息科技产业到底有多神奇。在馆内,人们可戴上VR眼镜,以遥感卫星的视角观察地球和太空,也可钻进模拟驾驶舱,操控着无人机去探秘莫干山……这个科技馆好似一间间“魔法教室”,把一个个“硬核”的高科技词汇,诠释为一段段身临其境的时空之旅。

  云南有着丰富多彩的民族文化、历史文化,很早就提出推进文旅融合发展,近年来发展文化旅游产业也卓有成效,新热点不断涌现,昆明有西南联大、文山有坡芽歌书、红河有“芳华”之旅等等。我们一方面要肯定自身优势,充分挖掘丰富多样的文化内涵。另一方面,也要向浙江学习,打开思路、拓宽文化外延,让更多新兴的文化符号变“走马观花”为“深度体验”,为文旅融合发展不断注入全新内核。

  全域发展

  在“精”和“特”上下足功夫

  浙江旅游,全域发展。全省各地都是风景,但每一处又都与众不同,莫干山的民宿能在全国范围内脱颖而出,世界互联网大会、乌镇戏剧节“出了这村就没这店”……全域旅游有特色、做得精。

  近年来,浙江全域旅游发展如火如荼。2019年,全省旅游增加值达5325亿元,比上年增长8%,旅游人次超7亿,对GDP综合贡献率超过19%。安吉、江山、宁海3个县(市)成功创建国家全域旅游示范区,创建数并列全国第一。

  “大”处着眼,“小”处着手,这是浙江发展全域旅游的思路,既强调全空间大拓展、全产业大融合、全领域大布局,又将举措具体落实到一座小城、一个小镇、一个小村,实现“各美其美、美美与共”。

  “云南只有一个景区,这个景区叫云南”,这既是“七彩云南”的魅力所在,也是我们发展全域旅游的方向。云南旅游资源丰富,发展全域旅游具有得天独厚的条件,但也还存在景区商业同质化高、旅游模式单一等问题,如何突破这些掣肘,同样可以从浙江得到启示。

莫干山民宿“莫干山居图”。记者 邢路扬 摄

  以乌镇为例,破题之策在“特”。它有粉墙黛瓦青石板、小桥流水乌篷船的景致,亦是一个“因网而兴”的互联网小镇,在全中国乃至全世界都绝无仅有。乌镇的成功实践,启示着我们:绝不能照搬某种成功的模式来发展旅游,必须结合实际情况、自身特质,挖掘最适合的元素,在“人无我有”上下足功夫。

  以莫干山为例,破题之策在“精”。即便全国许多地方都在发展民宿,但很少有像莫干山民宿产业这样,能成长为浙江的一张名片。这里的民宿建设做到了精美建筑与乡野风光和谐共生,每一家设计都独具匠心,每一项服务都非常贴心。目前,浙江省发布了《乡村民宿服务质量规范》,乡村民宿的“浙江经验”正在走向全国。同样为我们提供启示:要在“人有我优”上努力,不断提升景区硬件设施水平、管理水平、服务水平,真正做到让人来了就不想走,走了还想再来。

  浙江和云南都是旅游资源丰富、旅游产业发达的省份。作为东部发达省份,浙江在旅游产业发展过程中形成了诸多先进经验与具体做法,值得我们认真学习借鉴,从而使“招式”更加科学、有力。与此同时,我们还要学习浙江敢想敢干敢创新的魄力与能力,提振旅游发展的精气神,让“七彩云南”的亮丽名片更加响亮。

  云南网记者 李星佺 唐薇 闵楠

责任编辑:董明强
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