春节期间，中国电信云南公司全省范围的所有核心厅店均正常开门营业，提供查询、充值、缴费、办理业务、复机、补卡等各类通信服务。同时营业厅店强化疫情防护，营业员每日到岗监测体温，进行营业场所的卫生消毒，严格执行防疫措施，保障用户能够安心进店。

　　用户还可以足不出户办理业务，中国电信提供7x24线上服务，用户可以用手机登陆电信营业厅APP、云南电信微信公众号、网上营业厅，拨打10000号等，在家自助办理业务、查询、充值缴费、进行宽带故障报修等。考虑到老年人用手机不方便的问题，中国电信云南公司还针对老年人进行了电信营业厅APP服务升级，上线了大字体，内容简洁、语音搜索，为老年人提供操作简单的查话费、充流量等常用服务，还配有详细演示的视频教程。

　　此外，宽带用户可以通过手机自助排查故障，或者进行线上报修，装维人员会第一时间上门维修。中国电信云南公司成立了春节期间的专项通信保障小组，对全网及重点保障区域进行跟踪分析保障，确保发现问题及时处理。在节前已经完成了网络的全面巡检、应急演练和应急预案，并对地铁、高铁、交通枢纽、商场、长途客运站周边无线基站的话务量、流量进行了评估，保证4G、5G网络运行良好。

　　春节期间也是防疫的重要时期，中国电信云南公司加派运维力量，全天候做好省疫情防控指挥部的通信保障，以及体温筛查系统、健康码认证短信的通信保障，确保省卫生健康云及其20个业务系统的稳定运行，同时将全省各级医院、发热门诊、核酸检测门诊等纳入重点保障，确保通信畅通。

　　云南网记者 贺静