云南网讯（记者 王欢 韩成圆）9月29日，记者从全省国庆节文化和旅游假日市场工作会议上获悉，全省各级各部门从严从紧落实假日疫情防控，守牢文旅行业安全底线，提质文旅产品服务供给，以“游客说了算”为目标，迎接国庆黄金周和《生物多样性公约》缔约方大会第十五次会议（COP15）的到来。

　　当天，全体与会人员参加了文化和旅游部召开的2021年国庆节文化和旅游假日市场工作电视电话会议。文化和旅游部要求，毫不放松抓牢疫情防控，严防发生重大安全事故，维护旅游市场秩序，全力满足人民文化需求，创新文旅消费模式，促进开展非接触、少聚集的文旅活动。在贯彻落实文化和旅游部统一部署的同时，云南省提出要严格落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的要求，抓牢抓实文旅行业的疫情防控和安全生产工作。根据国家卫健委最新发布的《重点场所重点单位重点人群新冠肺炎疫情常态化防控相关防护指南（2021年8月版）》，结合近期我省恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务的实际，对各州（市）、行业部门下发了系列通知，提出明确要求。要统筹做好常态化疫情防控和安全有序开放各项工作，防止特种设备、车辆、游船等“带病”运行，加强玻璃栈道、滑道等新业态安全，注重景区食品安全、自然灾害隐患排查和处置工作。

　　当天的会议对全省假日文旅工作进行再动员、再部署、再安排。统筹发展和安全两件大事，确保实现假日市场“安全、有序、优质、高效、文明”的目标。各地落实“限量、预约、错峰”要求，持续推进门票预约制度；旅行社和在线旅游企业将疫情防控和安全措施贯穿游客招徕、组织、接待各环节，实现疫情防控和安全管理全覆盖、无死角；围绕薄弱环节、突出重点领域，加大安全隐患排查和整治力度，全面落实安全防控措施，坚决防范重特大安全事故发生。

　　借助COP15契机，全省各地将着力丰富文旅产品和服务供给，提升公共文化服务能力，满足游客个性化需求。发展红色旅游、乡村旅游，鼓励博物馆游、科技游、民俗游等文化体验游，推出适应游客需求的旅游线路、旅游目的地、旅游演艺和沉浸式体验项目。同时，全省各地将持续做好“30天无理由退货”工作，24小时畅通“96301”全省旅游投诉热线，依托“一部手机游云南”平台旅游投诉处置体系，及时有效处置游客投诉举报，树立“诚信云南”旅游品牌。