云南网讯（记者 龙彦）10月29日，云南省“政府救助平台”上线新闻发布会在海埂会堂召开。云南省乡村振兴局负责人唐家华会上介绍，为巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，切实防止发生规模性返贫，做到早发现、早干预、早帮扶，由省委、省政府创造性安排部署建设的“政府救助平台”已上线运行，致力于解决我省农村低收入人口“两不愁三保障”问题。

　　——“政府救助平台”的上线运行，将推动群众无阻力、无障碍申请

　　通过信息化手段和数字化赋能，让农村低收入群众在遇到“两不愁三保障”和饮水安全问题时，能够通过手机，以“自己举手”或“他人代举”的方式，随时随地提出救助申请，第一时间得到对应职能部门的受理和办理，打破基层“熟人社会”的桎梏，避免人情帮扶、有困不扶。

　　群众可通过一部手机办事通、微信小程序、手机APP等多渠道进入“政府救助平台”申请相关救助事项。

　　目前，平台已建立“线上受理、县（市、区）办理、省州（市）监管”的管理机制，从群众申请到受理办理的全过程公开透明，不仅全面畅通群众反映困难的渠道，还有利于省州市各行业部门通过数据分析不断完善政策规定，提高惠民政策落实的精准度和有效性，打通精准监测帮扶的“最后一公里”。县级各职能部门建立快速响应机制，各行业部门数据共享，通过联网核查，避免群众重复提供材料，缩短信息核查比对时间，有效提高基层办事效率，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，进一步提升党委政府的公信力。

　　——“政府救助平台”涉及7个行业部门、15个服务事项

　　“政府救助平台”分别涉及民政部门“临时救助、特困供养、低保”服务事项；人社部门“找工作、找培训”服务事项；住建部门“农村危房改造”服务事项；水利部门“农村饮水安全”服务事项；教育部门“控辍保学”服务事项；卫健部门“医疗机构查询、慢病健康管理、大病专项救治、看病预约”服务事项；医保部门“参保登记、异地就医未报销、大病救助”服务事项。

　　“政府救助平台”包括群众端、政府端和数据中心。群众端由群众针对相关服务事项通过平台提出诉求，平台采用问答方式，文字精练，口语化、适老化、大字体、宽间隙，并配有语音辅助，群众在引导下点一步填一步，实现掌上办理、一键启动，申请不跑腿、办事不求人。

　　平台政府端第一落点在县（市、区），县（市、区）政府各职能部门自动派单，响应群众诉求，按照“谁主管、谁负责”原则，所有救助服务事项在手机上高效及时办理，对群众的每一个诉求申请逐一核查反馈，严格规范各环节的办理人、办理指标标准和办理时限，申请办理情况按程序公告公示，接受群众、上级部门、纪检监察部门和社会监督。

　　数据中心由乡村振兴、民政等10余个部门共建共享的后台数据、群众通过平台申请的数据信息、政府办理的过程信息构成，对群众发起诉求到政府办结全程留痕，并可通过分析运用，为各级各部门精准调度、督促指导、配置资源提供决策支持。