“您好，请问需要办理什么业务？办理窗口在这边，请随我来。”走进蒙自市政务服务中心大厅，等候区的椅子排列整齐，现场井然有序，大家间隔一米排队等候办理业务，穿戴整齐的工作人员微笑着引导市民到相应窗口。
办事大厅温馨一角
市民李大爷走进市政务服务大厅着急地问：“孩子忙工作，没时间陪我来办房产证，我年龄大了，眼睛不好使，能不能麻烦你帮我弄一下。”
“不用担心，您只要告诉我需要办理的业务就行”。工作人员立即上前耐心指导李大爷顺利办理完业务。“办事速度快、效率高，我切切实实感受到蒙自城市文明和温暖。”李大爷激动地说。
工作人员耐心服务群众
政务服务中心工作人员用实际行动助力全国文明城市创建，市民也在生活、工作中得到了更多获得感和幸福感。
另一边的综合窗口，一个带着孩子的年轻妈妈正在排队，背上的孩子正在哭闹。排在前面的王大妈听到后主动退后，让这位年轻的妈妈先办理，“我也没什么事情急着去做，多等一会也没关系，让她先办好去哄孩子，大家相互理解和帮助，这个社会将会更美好。”王大妈说。
文明有序的办事大厅
工作人员许倩微笑着说：“大厅里文明标语随处可见，耳濡目染中市民的文明程度也在不断提高，大家都会自觉配合扫码、测温、排队、主动礼让老人妇女。”
蒙自市政务服务局以办成“一件事”为标准，推动事项关联、表单整合、流程再造，强化业务协同，实现关联审批服务统一申报、综合受理、并联审批、内部流转、统一反馈，实现“一件事一次办”“最多跑一次”，大大提高了办事效率。2022年1月至9月，该中心窗口共受理办件388274件，办结388207件，按时办结率100%，蒙自市在云南省政务服务平台好评率达100%。
云报全媒体记者 刘宇丹 殷洁 谭雅竹 饶勇 黄翘楚 马喆 韩艳慧 通讯员 王爱菊 杨林娇
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