云南网讯(记者 彭锡)“桑康比迈,如哩金婉,古果古衮,么颂哈!(新年快乐,吉祥如意,身体健康)”4月12日至14日,昆明机场候机厅里不时传来傣族“泼水节”祝福语。这段时间,昆明机场联合各基地航空公司、驻场单位组织开展“泼水节”特色服务活动,让过往旅客在机场便能感受到云南傣族喜庆的“泼水节”现场氛围和诚挚的节日祝福。
为展示“泼水节”民族传统节日文化,提升旅客出行体验感,昆明机场围绕“人文服务关怀”及“特色文化彰显”两条主线,在航站楼内搭建具有傣族特色民族建筑风格的景观小品,组织民族歌舞展演、巡演,播放西双版纳、德宏芒市、临沧耿马当地“泼水节”活动宣传视频,营造出浓厚的节日氛围。
活动期间,昆明机场打造了傣族“泼水节”传统民族文化特色通道,让旅客更加直观感受“泼水节”文化,并在航站楼出发大厅和到达大厅安排工作人员身着形式多样、颜色鲜艳的傣族服饰,热情服务旅客,邀请过往旅客参加互动活动,赠送香包等精美礼品,为旅客洒圣水表示祝福。
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结合“泼水节”民族文化特色及实际运行情况,昆明机场联动东航云南公司、昆明航空、祥鹏航空、苏南瑞丽航空等基地航空公司和德宏机场,组织开展主题航班特色服务,形成空地服务一条链,让旅客进一步加深对民族文化的了解,使旅客服务体验更加完整。此外,为体现人文关怀,切实做好乘机旅客、员工身体健康关爱,昆明机场还在航站楼内增设健康医疗服务点,为旅客提供健康医疗咨询服务。
此次“泼水节”特色服务活动,昆明机场与各相关单位携手合作、创新思路、提前筹划、精心准备,共同扩宽服务范畴、开创了服务新局面、展现了服务新形象。下一步,昆明机场将继续积极响应人文机场建设工作要求,积极开展节假日特色服务,进一步推动长水服务文化及服务品牌建设。