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今年以来，昆明市呈贡区吴家营街道云岭社区以群众满意为标准，把举措成效转化为服务群众的动力和行动，把党员组织起来、把群众凝聚起来，用心用情用力为群众排忧解难，拉近居民与社区距离，变“你我”为“我们”。

点对点“用心”办好群众“烦心事”。云岭社区充分发挥党建引领作用，以“党建+”方式发动“双报到”党员参与基层治理，主动解决社区顽疾。通过“线上+线下”相结合的方式，开展“点对点”办理反馈机制，及时回应群众关注的邻里矛盾纠纷、住宅区私开小作坊、占道经营等问题，做到件件有落实、事事有回应，有效破解社区群众“烦心事”，真正让热线“热”起群众心、“串”起民生线。今年以来，共接到诉求事件40件，办结率100%，群众满意率98.5%。

面对面“用情”办好群众“操心事”。社区按照“支部引领、党员带头、群众参与”的思路，把党支部和党小组建在网格上，把党组织活动纳入网格中，将党的建设与基层治理深度融合。积极发挥网格员“人熟、地熟、人脉广”优势，开通帮办代办志愿服务岗，对办事流程不熟悉的群众党员“帮着办”，对上班时间和群众办事时间有冲突的“延时办”，对可以集中到家门口的事项“上门办”，将医疗保险、生存认证、高龄津贴等送到群众家门口，真正把社区服务延伸至“最后一公里”。今年以来共办结事项100余件，满意率100%。

实打实“用力”办好群众“揪心事”。社区聚焦辖区书香大地小区治理“缺合力”、自治“缺主体”等难点，坚持“党建引领、多元共治、民主参与”原则，强化“问题导向”，厘清“问题脉络”，先后组织业主大会筹备组召开了20余次筹备组会议及6次业主代表会议，采用“线上+线下”的方式广泛宣传动员，鼓励居民积极参与小区治理，针对小区3972户业主先后组织了3轮次的“扫楼”行动，最后全体业主参与投票，圆满完成换届工作，让小区居民有“主心骨”，增强了小区凝聚力，推动了社区居民共建共治。

昆明市呈贡区吴家营街道供稿 供图