开设窗口，架起联系服务群众“连心桥”；整合资源，打通综合服务群众“最后一米”。

　　党群服务中心是新时代党建工作的新载体，完善、提升和优化党群服务中心功能设置，将有助于打造一站式为民服务平台。

　　今年7月，曲靖市沾益区西平街道党群服务中心打破“一栋楼两个服务中心”格局，重设了街（街道）社（社区）一体化的党群服务中心。“街道主要以行政审批服务为主，社区主要以下沉服务为主。以前社区的工作人员前往一线开展服务，窗口存在无工作人员情况，现在通过整合后，工作人员可以随时转换职能开展业务。”西平街道组织委员曹洋说，两个月来，街道社区服务整合优化后，工作效率明显得到提升，群众服务动能得到释放。

　　西平街道下设11个社区居委会，常住人口5万余人，人口密度较大，因此也出现了力量下不去、工作难落实、诉求难解决等问题。针对这些问题，曹洋表示，西平街道党群服务中心通过阵地整合、力量整合、事项集成、流程再造、数字赋能等，拆除挡墙柜台，打破物理隔断，拓展服务空间，把服务工作做实做细做全。

　　“只要是群众需要的服务，尽量集中在大厅办理。”曹洋说，打破隔断后的西平街道党群服务中心，已实现了阵地一体化、队伍一体化、服务一体化和调度一体化，便民服务大厅设置的政务服务窗口，已涵盖医保社保、市场监督、户籍服务等多项政务服务事项业务的办理。同时为方便群众，对街道社区窗口工作人员进行了全科化的培训，提供了早8点到晚8点的延时错时服务，确保“一人在岗，事项通办”。

　　下午2点，位于沾益区南部的龙华街道党群服务中心，多位办事群众已坐在中心内等待办理业务，诸多事项和问题在这个提档升级后的党群服务中心可以得到“一揽子解决”。

　　龙华街道党群服务中心主任冯建波介绍，现在的党群服务中心空间布局得到优化、功能配备趋于完善、服务指数和群众认可度、满意度也有所提升。据了解，龙华街道党群服务中心目前已将11家职能部门工作人员集中到党群服务中心，规范办事清单，优化办事流程，明确政务服务事项77项，社区代办事项19项。

　　问民需，解民忧。冯建波介绍，当前还整合了综治中心、指挥调度中心、信访接待中心、矛盾调解中心、公共法律服务中心于一体的“一站式服务”“一对一服务”“一键式服务”，通过“多中心合一”模式增强服务群众意识，不仅把党群服务中心打造成为群众想来、愿来、爱来的活动场所，更要成为服务群众的温馨家园。

　　“进门有杯热茶，出门有张笑脸。”作为联系服务群众的窗口平台、聚焦党心民心的温暖阵地，党群服务中心承载的是群众的满意度和幸福感。据了解，沾益各街道党群服务中心还在大力推行“一支队伍管执法”“一件事”模块化运行等机制，努力打造有速度、有温度的工作模式，让党群服务触前沿、到一线、沉基层，把“以人民为中心”思想送抵群众“心中”。

　　云报全媒体记者 刘畅 殷洁 张雯 蒋琼波

　　曲靖市融媒体中心记者 滕仕矿