昆明阳宗海风景名胜区坚持传承和弘扬“四下基层”优良传统，聚焦群众急难愁盼，常态化开展领导干部接访下访，维护群众合法权益、维护社会和谐稳定。通过推动落实信访“领导包案”“公开接访”“带案下访”等制度，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，持续提高信访事项办结效率，努力把矛盾纠纷化解在源头，实现了以“见面率”提升群众“满意率”的成效。

　　落实责任，构建齐抓共管大信访工作格局。由阳宗海区信联办牵头，与政法委、公安、司法部门组织开展全区重点信访事项办理实操培训，按照“三到位一处理”工作要求，以法定程序的“路线图”推动信访问题的实质解决。区信联办制定了《2023年度县处级领导干部包案化解信访案件工作方案》，13名县处级领导干部包案化解39件信访积案，推动一批遗留问题、疑难信访问题妥善化解，领导包案化解率76.92%，群众满意率91.78%。

　　深入基层，推动信访矛盾在一线化解。阳宗海区严格落实领导干部接访、下访、约访、包案等制度，践行“一线工作法”，变“群众上访”为“干部下访”。2023年度，阳宗海区党工委、管委会领导班子接访下访群众73批162人次，认真听取群众诉求、分析问题症结、研究制定化解措施、明确化解时限，推动项目建设、交通出行、住房安全、饮水安全等一批群众急难愁盼的民生问题及时解决。

　　源头治理，提升基层社会治理效能。阳宗海区立足抓早抓小，依托镇（街道）“2+3+N”工作机制实体化运行，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。通过云南省信访智能辅助系统、12345政务服务便民热线收集各类矛盾纠纷线索，阳宗海区信联办统筹协调涉事镇（街道）和相关职能部门，压实化解责任，提高及时就地解决信访问题、化解矛盾纠纷的质效。2023年度累计排查梳理涉邻里纠纷、情感纠纷、征地补偿、农业农村、劳动仲裁等领域矛盾纠纷59件，化解54件，化解率达到91.53%。

　　云南网见习记者 舒倩