原标题：海口市妇幼保健院开展“床边结算”解决“就医排队”问题

新海南客户端、南海网4月24日消息（记者 王洪旭 通讯员 熊小华 邝雄）“没想到海口市妇幼保健院的服务这么周到，我没出病区、不用排队就办好出院了。”近日，在海口市妇幼保健院儿科病房住院的患儿小琦出院时，家属体验了医院“床边结算”服务，连连称赞“太方便了！”

海口市妇幼保健院妇科护士为病人办理床边结算。医院提供

日前，海口市妇幼保健院在十四届海口市委第六轮第三巡察组指导下，通过开通“床边结算”服务，解决群众“就医排队”的问题，受到群众好评。

然而，2年前，这项服务是病人满意度比较低的服务项目。据了解，以往，患者办理出院，需要到护士站打印住院清单，医生出具出院小结和病历，然后患者再到医保办、收费处等进行缴费，期间需要排队等待，在各楼层之间跑，如果带着孩子办理出院就十分不便。2022年海口市公立医院病人满意度问卷调查中，病人对海口市妇幼保健院办理出院的流程满意度低，调查排名倒数。

在巡察过程中，海口市委第六轮第三巡察组将边巡边改、立行立改贯彻巡察工作全过程，坚持以人民为中心的理念，让群众的获得感更多一些，多次和海口市妇幼保健院组织边巡边改、立行立改调度会，列出共性问题清单，将存在问题进行梳理并作出说明。尤其是了解到海口市妇幼保健院服务流程未细化，就诊排队时间长，床旁结算未完全覆盖，大部分患者仍需在住院结算窗口办理的这一问题并现场查看核实情况后，通过压紧压实边巡边改、立行立改责任，积极采取措施开通“床边结算”服务，解决群众“就医排队”的问题。

海口市妇幼保健院国兴院区儿科护士为病人办理床边结算。医院提供

民生无小事，事事总关情。为打通服务患者“最后一公里”，海口市妇幼保健院组织由医务科、医保科、护理部、信息科、财务科等多科室积极联动、各尽其能、优化流程，全力解决群众就医过程中的“急难愁盼”问题。医院依托“互联网+医疗”手段，通过自主研发升级信息系统，简化就医流程，制定并形成了长效体制机制，实现床旁办理出入院结算，将病区护士站打造成结算窗口，让“数据多跑路、患者少跑腿”，极大提升患者及家属就医获得感和满意度。

其中，为确保床边结算服务在各病区的顺利开展，医院制定了床边结算工作制度、流程、告知书等，多次组织信息科、护理部、财务科到科室进行培训、交流和督查，对结算中出现的问题及时进行沟通解决，使床边结算服务顺利推行。

目前，医院已实现床边结算，真正做到当日出院。出院时，患者或家属可在医嘱出院当日，向所在病区护士站提供押金票即可由护士办理出院结算，住院期间未用完和报销后的费用也将原路返回支付账户。此项便民服务开展以来，出院办理时间由原来排队等待至零等待，患者在住院病房护士站就能“一站式”办理出院，受到了广大患者及家属的欢迎。海口市妇幼保健院“床边结算”服务模式累计惠及患者2108人次。

海口市妇幼保健院党委书记符免艾表示，一直以来，医院着力解决群众就医过程中就医排队、出院慢等“急难愁盼”问题，全力打通堵点、直面痛点、解决难点，推行床边结算服务是医院“以患者为中心”服务理念的积极探索，对于深化‘互联网+医疗’模式、建设智慧医院起到积极助推作用。今后，医院将继续推动以信息化为抓手的智慧服务平台建设，切实为患者提供便捷、高效、优质的医疗服务，推动医院高质量发展再上新台阶。（王洪旭 熊小华 邝雄）