昆明市发布“五一”期间参团旅游消费提示_云南看点_社会频道

昆明市发布“五一”期间参团旅游消费提示

发布时间：2024年04月26日 09:57:00 来源：云南网

云南网讯 2024年“五一”假期即将来临，当前网络上各类参团游云南的方式方法层出不穷，旅游者在参团游遇到虚假宣传、假冒旅行社企业和人员、诱骗消费、不合理低价游揽客等问题持续增加，为保障旅游者的合法权益，规范旅游市场秩序，4月24日，云南省昆明市文化市场综合行政执法支队特向广大游客发出以下参团旅游消费提示：

一、网络报名须谨慎

网络报名主要有以下三种方式：

1.各类网络搜索引擎等网站搜索；2.短视频、直播平台；3.网购平台促销电商平台。这三种是较为普遍的网络招徕方式，均难以核实旅行社、旅游从业人员经营资质，存在经营者无资质、假冒旅行社、拒不履行合同约定、欺诈等风险，旅游者的合法权益得不到保障，不可轻信网络报名参团。

根据大量的网络报团投诉分析，存在旅游者在线下环节遇到虚假合同、阴阳合同、强迫购物等问题。具体表现为以下几点：一是线上假冒云南知名旅行社宣传收客，线下改换虚假旅行社或其他旅行社签订合同。二是线上承诺不购物，全程品质保证，线下变相强制购物，品质难以保证。三是线上绝对承诺，线下临时加价，更改行程，暗藏消费陷阱。

二、签订合同看仔细

旅游者签订旅游合同务必小心仔细，要与旅行社签订全国统一的旅游电子合同，要向旅行社索要详细行程单确认行程安排。勿轻信销售顾问，添加微信私人定制行程，防止上当受骗。

签订合同之前，先要核实网上宣传与签订合同的旅行社或者产品是否一致，不一致时旅游者要提高警惕，核实信息后再签合同。如果是采用格式条款签订合同的，对于表述不清或者权利义务不明的条款，旅游者有权要求旅行社予以说明。

三、合同约定要细致

旅游者和旅行社按照约定全面履行合同内容，旅游者切记务必要详细了解旅游合同内容。不要单纯追求“廉价”，避免落入低价陷阱，由此出现强迫购物等问题而产生矛盾纠纷，导致旅游的品质无法得到保障。

同时要求旅行社明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准，明确双方的权利义务、违约责任等内容，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，如住宿标准、交通工具标准、餐饮标准等。认为表述不清的需要另行明确说明，并记入合同或补充协议中，避免行程结束后发生纠纷。

四、转账支付要谨慎

旅游者在支付旅游费用时要拒绝私下交易，例如微信转账、支付宝转账、转账到私人银行账户或者私下将现金转交给工作人员等。这些支付方式在发生纠纷时无法作为直接证据，起不到保护旅游者合法权益的作用。旅游者在支付费用时可以选择银行转账到旅行社指定的对公账户，并加上转账说明，或者到旅行社直接缴费给财务人员。缴费后要向旅行社索要发票（或收据）同时要求旅行社加盖公章。

五、维权方法要清楚

旅游过程中，旅游者当自身权益受到侵害时，一定要理性面对，注意方式方法，通过正当的渠道，运用法律的武器维护自己的合法权益，以免造成损失扩大。

旅游者在线上报名参团时，如果发现旅行社存在相关违法行为，注意留存、保管好相关证据材料。及时拨打旅游投诉服务热线“事发地区号-12345”，合理合法维权。如发现假冒旅行社涉嫌犯罪的，请及时拨打“110”报警。

责任编辑:邓蕊丹