倡议书

各位民宿业主：

　　住宿是旅游中必不可少的要素，而大理的旅游民宿，已成为了大理一张靓丽的名片，为维护大理良好的旅游形象，让民宿行业能健康持续、向好规范发展，引导广大业主做行业自律的践行者、传播者，在“三月街”民族节、五一劳动节来临之际，市客栈协会向广大民宿业主发出如下倡议：

　　明码标价，做到诚信经营。

　　遵循公平、合法和诚实守信的原则，合理制定客房价格并向有关部门进行报备，明码标价，明示客房类型、房费和住宿时间结算方法，保持价格稳定；诚信经营，自觉规范经营行为，不欺骗、诱导消费者；在顾客预订房间后，当客房类型、房费、预订情况发生变化时，及时协商，确保服务质量；讲信誉、守诚信、履行合同约定、不哄抬房价、不坐地起价，自觉服从相关部门的监督管理。

　　明理守法，做到规范经营。

　　做好公示，相关证照放置副本供旅客查阅；提供的服务信息（含网络信息）应当客观、真实，不做虚假宣传，不恶意悔单，在线上售房时，提供真实有效的信息，线下价格应与线上价格保持一致；委托旅行社、住宿预订服务机构办理住宿预订的，要签订委托代理合同，不在未取得资质的情况下经营旅行社业务。

　　提升服务，做到特色经营。

　　树牢“游客至上，服务第一”的理念，加强对从业人员的管理教育，遵守行业规范，恪守职业道德，推广文明礼仪；广泛开展微笑服务，不断提高服务质量和特色服务水平，彰显行业形象；加大与消费者沟通力度，及时化解矛盾纠纷，营造良好的旅游环境，让游客感受到大理民宿人的温度与热情。

大理市客栈协会

2024年4月

　　苍洱文旅供稿