最近，市民李女士向开屏新闻反映，她今年3月份在广福路爱琴海购物公园6楼一家名为星力健身的健身房购买了4000元健身课，但4-5月份锻炼时因硬拉拉伤腰部，无法再上课。李女士就向健身房提出将剩余的课程退款。健身房一结算，李女士居然还欠健身房2375.8元。“意思我还要再交2300多元给健身房。”李女士一听，气炸了。

　　市民：去退费被告知还欠2300多元

　　李女士说，3月份时，她在这家健身房购买了3999元的课程，含常规课5节、拉伸课3节、拳击课2节等共30节。4-5月份锻炼时，因硬拉拉伤腰部，行走困难。在休息了一段时间后于5月21日向健身房提出停卡，后续腰部仍有不适，担心再去健身会对身体造成损害，就提出退卡。但健身房一方却以合同条款为由拒绝，称按条款，消费者还需赔偿健身房2300余元，仅同意消费者继续上课或自行转卖课程，协商至今无果。李女士向记者出示了一份《星力健身私人教练课程合约》当中注明：参加本月促销活动，原价8000元，经双方一致约定同意，该课程只限本人使用，若后期消费者申请不再继续使用已购买项目，则使用过的服务项目及产品不享受此优惠价格，星力健身将按照原价扣除已使用的产品费用进行退费，并追究违约责任金。

　　课程因个人原因退课，星力健身有权收取已经使用的指导费、销售提点费等，星力健身并将扣除李女士体能测试费288元、周期训练计划制定费688元；训练计划册制作费、专人特殊工具制作（采购）费等相关费用（按时价格为准），同时将收取会员购课原金额的20%作为违约金。最终退款金额=实交课程金额-总课程费原价×已发生的服务天数所占总次数的百分比-退课手续费（原卡价的20%）-课程包含物品、体测、计划等服务价值。所有的课程均为专人专卡使用，不得外借、转让。

　　“这是典型的格式条款，而且商家的说法非常矛盾。一方面要按合同扣款，一方面又违反合同注明的‘专人专卡使用，不得外借、转让。’同意我自行转卖课程。全部都是对健身房有利。”李女士说。

　　店家：至今还没给出回复

　　那么，健身房对李女士提出的退款申请是如何考虑和处理的呢？记者12日来到该健身房，工作人员表示，他们无权接受采访，需要汇报给公司领导。记者留下联系方式后，让其有反馈时联系记者。但截至18日记者发稿时，都没收到该公司的回复。

　　律师：格式条款可能违反民法典而无效

　　云南凌云律师事务所律师蒲光举表示，星力健身针对李女士的退款处理方式不符合法律规定，其合同中关于退课的格式条款应认定为无效或可撤销；李女士因健身受伤导致合同目的无法实现，依法享有解除合同的权利，健身房需退还其未消费的课程费用，无权要求李女士额外支付费用或承担高额违约金。

　　首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条规定：“经营者使用格式条款的，应当遵守消费者权益保护法第二十六条的规定。经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。”在本案中，合同约定“退课按原价扣除已使用课程费用”，违背公平原则。李女士实际支付3999元购买30节优惠课程，健身房以原价8000元核算已用课程成本，导致消费者“越消费越倒贴”，明显加重消费者责任。同时约定“扣除体能测试费288元、训练计划制定费 688元”等项目，该类服务本属健身课程的必要配套内容，已包含在购课费用中，单独重复扣费无法律依据。合同既注明“专人专卡使用，不得转让”，又同意李女士“自行转卖课程”，条款自相矛盾，反映其仅为经营者单方利益设置，未遵循公平原则。

　　其次，建议解决方案及维权路径如下：可与商家再次协商：向健身房提交腰部受伤的诊断证明、病历等材料，明确告知其格式条款的违法性，要求按实际未消费课程比例退款（退款金额=实交金额÷总课程数×未消费课程数），拒绝支付违约金及额外扣款。行政投诉维权：携带合同、缴费凭证、诊断证明等证据，向属地市场监督管理部门（12315、12345热线）或消费者协会投诉举报，要求查处健身房利用格式条款侵害消费者权益的行为，督促其履行退款义务。若协商、投诉无果，可向健身房所在地人民法院提起民事诉讼，请求法院确认涉案格式条款无效，判令健身房退还剩余课程费用，并承担案件诉讼费用。

　　同时，呼吁相关监管部门加强对健身行业格式合同的合规审查，重点整治“退课难、扣费高”等乱象，保障消费者公平交易权。

　　最后，律师提示，健身服务合同中，以格式条款形式设置“不退不换”“高额违约金”“按原价扣费”等内容，均可能因违反消费者权益保护法及民法典相关规定被认定为无效。消费者因健康原因无法继续接受服务时，有权依法解除合同并要求退还未消费款项，经营者不得以单方约定拒绝退款。维权时需注意保留合同、缴费凭证、诊断证明、沟通记录等关键证据，通过合法途径维护自身权益。

　　云报全媒体记者 张勇 摄影报道