云南省怒江傈僳族自治州,泸水市社会福利中心的清晨,总被一声温柔而坚定的呼唤唤醒。每天清晨7点半,负责人李翠花准时出现,她陪着老人们跑步、做操,又和护理员一同打扫庭院、整理房间,逐个检查老人的指甲、头发是否需要修剪,用细致的照料开启老人们的一天。
2025年12月,怒江州民族团结进步先进暨劳动模范和先进工作者表彰大会上,深耕养老服务一线14年的李翠花,荣获第四届怒江州劳动模范称号。站在领奖台上,捧着烫金的荣誉证书,她的目光却穿越人群,仿佛看到了福利中心23位老人的笑脸——那是她14年如一日守护的“夕阳”,更是她初心不改的全部意义。
以心换心,视老为亲
2011年9月,得知鲁掌敬老院面向社会招聘护理员,30岁的李翠花毫不犹豫报了名。走上养老服务岗位的那天起,李翠花就把“老吾老以及人之老”的朴素信念,化作了看得见、摸得着的温情日常。
面对老人们各异的生活习惯、性格脾气,以及繁杂琐碎的照料工作,李翠花从未有过丝毫退缩。“有时要处理屎尿,她刚来的时候一点不嫌脏、不怕累。有些老人生疮,连我们都发怵,但她年纪轻轻,一点都不怕。”李翠花同事波花妞回忆道。

李翠花和老人们在一起 段国春 何志香 摄
2015年,何瑾老人被确诊为淋巴癌,病情后期耳朵溃烂流脓,散发着难闻的恶臭,看到同事们的为难,李翠花主动接手了照料工作。此后,她每天陪老人聊天、分享新鲜事、回忆过往岁月,鼓励他积极面对病情。在她的悉心照料与鼓励下,何瑾老人重新拾起了生活的信心,积极配合治疗。这样的守护一坚持就是三年,直到2018年老人安详离世。
14年来,李翠花先后管理并服务了107位老人,其中帮助6位老人康复,妥善处理16位老人的善后事宜,精心照料12位重疾老人。“老人们无依无靠,把晚年托付给我们,就是把信任交给了我们,我必须对得起这份信任。”这是李翠花常挂在嘴边的话,更是她14年初心不改的坚守。
爱心传承,温情反哺
在泸水市社会福利中心,阿李南是一位特殊的工作人员。因家庭变故,9岁的他和弟弟妹妹一同来到鲁掌敬老院。那时的阿李南性格孤僻、敏感又倔强,李翠花便主动充当起“母亲”的角色,用细腻的母爱一点点融化孩子心中的“冰墙”。

阿李南在福利中心工作 段国春 何志香 摄
2025年4月,大学毕业的阿李南毫不犹豫地选择回到福利中心,成为老人们信赖的守护者。而李翠花,又成了他职业道路上的导师——不仅手把手教他护理技能,更教会他养老服务的核心意义:用真心换真心,用爱心暖人心。
阿李南说,这份“反哺”,正是李翠花14年如一日播撒爱心最动人的回响。
制度赋能,筑暖夕阳
2024年8月,李翠花调任泸水市社会福利中心负责人后,迅速启动服务升级工作。她以制度建设为根基,牵头制定《老人健康档案管理制度》《护理人员考核细则》等多项规章,明确岗位职责、服务流程和考核标准,让中心运营更加规范有序。
结合14年的一线养老经验,她提出“个性化服务+精准化照料”的服务理念:为每位老人建立涵盖身体状况、生活习惯、饮食偏好等信息的个人档案,量身定制服务方案,还会根据老人身体变化定期调整,确保服务精准贴合需求。

李翠花和老人们在一起 段国春 何志香 摄
泸水市民政局副局长何龙锋说:“李翠花同志工作勤勤恳恳、任劳任怨,有爱心、责任心和奉献精神。尤其是对老人的关心关爱,照顾无微不至,耐心陪伴,用心呵护。”
十四载春秋流转,一颗初心始终如磐。从鲁掌镇敬老院到泸水市社会福利中心,李翠花始终扎根基层养老一线,以日复一日的悉心照料、耐心陪伴和任劳任怨,为老人们搭建起温暖的港湾,守护着他们的尊严与希望。
谈及未来,李翠花的目光依然坚定而温暖:“只要身体允许,我会一直干下去。不忘入职初心,用真心、耐心、爱心、孝心,让每一位老人在这里活得开心、有尊严,安享幸福晚年。”
云南网记者 杨苑 通讯员 段国春 何志香


