云南网讯（记者 张淑婷 通讯员 刀晓芳）春归大地，福暖人间。2026年春节假期，当万家团圆相聚之时，云南交投昆明东管理处干部职工坚守岗位、履职尽责，用速度回应求助、用温情化解困境、用责任守护平安，在辖区高速路网上演了一幕幕暖心故事，以实际行动践行国企担当，为万千司乘铺就了一条有温度、有保障的新春归途，交出了一份优质的春节保畅暖心答卷。

　　快速响应守底线，危急时刻显速度

　　春节期间，辖区高速车流攀升，各类突发情况时有发生，昆明东管理处始终保持应急状态，以高效处置筑牢安全防线。2月15日，阳宗隧道管理站进行视频巡查时敏锐地发现一名老人在隧道内行走，隧道内车流不息、视线有限，老人的安全受到严重威胁。工作人员第一时间启动“一路三方”联勤联动机制，精准调度、快速协调，仅用时5分钟，警车便抵达现场，及时将老人安全带离隧道，成功规避了意外风险，用速度守护了生命安全。同日，小喜村收费站一辆货车因刹车过热突发起火，驾驶员情急之下紧急求助。当班人员沉着应对、迅速行动，立即取用灭火器对起火部位持续降温，科学防范刹车片高温遇水爆裂的隐患，成功帮助驾驶员保住刹车片，确保车辆能够继续安全行驶，用专业与高效化解了一场险情。2月19日，嵩明分处工作人员在待功高速巡查时，惊险地发现一名独自走在应急车道的孩童。他们立即安全施救，温情安抚，帮助在服务区走散的一家人重新团聚，避免了一场可能发生的悲剧。

　　温情服务暖人心，点滴善举聚力量

　　昆明东管理处以群众需求为导向，将暖心服务融入每一个细节，让春节归途充满温情。2月16日，宜良收费站迎来两名焦急的俄罗斯游客，二人不慎将护照遗失在客车上，语言沟通不畅更让他们手足无措。收费站工作人员见状，立即主动上前安抚，一边通过手机翻译软件交流了解情况，一边积极协调联系客车驾驶员，同时贴心邀请游客到站区休息，几经周折后成功为外国友人找回护照。拿到护照的俄罗斯游客连连道谢，这一幕成为春节期间辖区高速上中外友好的温暖缩影。2月22日，一对兄妹焦急地向红龙厂收费站工作人员求助，称其行李丢失了，包内含重要证件及准备给父母的现金。工作人员立即安抚他们的情绪，并积极协调周边商户调阅监控。经多方查找，最终为失主提供了有效线索。临行前，兄妹二人对收费站的热心帮助连连道谢。

　　履职尽责显担当，守护平安不缺位

　　无论是守护辖区路网安全，还是帮扶遇困司乘，昆明东管理处工作人员始终坚守岗位、主动作为，用责任守护万家团圆。2月17日，马郎收费站内一对夫妻发生口角，将车辆停在收费车道后赌气离开，车上11岁的女孩情急之下欲冲入高速公路追寻父亲，情况十分危险。当班人员发现后，立即上前拦住女孩，安抚女孩的情绪，并主动联系她的父母，耐心调解矛盾。最终夫妻二人返回，确认情绪稳定后，收费站工作人员引导车辆安全驶离，用耐心与责任守护了一个家庭的平安。2月20日，江城隧道管理站巡查人员在应急车道发现一辆轿车因发动机水温过高临时停靠，巡查人员立即规范布设安全警示区，协助驾驶员对车辆进行降温散热、补充冷却液，同时细致讲解行车安全注意事项，仅用十余分钟便排除故障，引导车辆安全驶离，有效避免了交通拥堵及次生事故的发生。

　　春节期间，云南交投昆明东管理处依托完善的联勤联动机制、专业的应急处置能力、贴心的便民服务举措，圆满完成了各项保通保畅和服务保障任务，用速度、温情与责任，化解了一个又一个险情，帮助了一位又一位司乘，既守住了安全生产的底线，也传递了新春的温暖。下一步，云南交投昆明东管理处将持续秉持为民服务的理念，不断提升路网管控、应急处置和服务保障能力，以更务实的作风、更优质的服务，守护辖区高速安全畅通，传递交通温情，彰显国企担当，为群众出行保驾护航。