原标题：镇康勐堆：以茶为媒润民心 茶香深处筑和谐

　　“耶扎苏”，在傈僳语中意为“和谐的守护者”，这份饱含温情的称谓，如今成了镇康县勐堆乡蚌孔村村民余正丽的专属代名词。身为县人大代表，余正丽又多了一重扎根一线的身份——人民调解员，这位土生土长的傈僳族基层工作者，凭借多年深耕乡村的经验，独创民间矛盾化解“望闻问切工作法”，把邻里纠纷、地界矛盾一一化解在基层末梢，让和谐之风浸润边境村寨的每一寸土地，成为村民心中名副其实的“和谐守护者”。

　　作为地道的傈僳姑娘，余正丽精通汉语与傈僳语，能在两种语言间灵活切换，这一优势让她彻底打破了与各族村民的沟通壁垒。田间地头的劳作间隙、农家庭院的火塘边，都是她调解矛盾、拉近民心的阵地，面对邻里间的小摩擦、村寨里的小隔阂，她始终耐心倾听、细心疏导，用接地气的方式抚平矛盾心结。面对各类矛盾纠纷，她从不等靠观望、被动接诉，而是主动下沉、靠前化解，摸索出一套行之有效的“望闻问切”工作法：用眼睛“望”民情、察神色，精准捕捉矛盾根源；用耳朵“闻”诉求、辨原委，全面倾听双方心声；主动开口“问”民意、寻对策，贴近群众找准症结；静下心来“切”要害、开良方，依规依理化解纠纷。这套贴合基层实际的工作法，让各类纠纷隐患无处藏身，成功实现了基层矛盾处置从“被动接诉”到“主动治理”的硬核转变。

　　春回大地万物苏，万亩茶香满山间。蚌孔村坐拥8600亩茶园，每到春季，漫山茶树吐露鲜嫩新芽，既是春日里最动人的景致，更是全村茶农一年收成的殷切期盼。而春茶采摘、鲜叶交易、茶地管护的关键时期，往往也是涉茶地界纠纷、采摘权属矛盾、交易分歧问题的高发时段，部分村民常会因利益分歧争执不休、互不相让，给村寨和谐带来隐患。面对这类错综复杂的涉茶矛盾，余正丽主动牵头，联合村“两委”班子、驻村民警、村级“自然村长”组建临时调解小队，创新把茶地、茶园变身“移动调解室”，一方面依托驻村民警的专业力量，厘清涉茶矛盾背后的法律权责、地界归属，做到依法调解、有据可依；另一方面用民族语言温情沟通，站在茶农角度换位思考，耐心安抚群众情绪，兼顾法理与情理，把各类矛盾化解在萌芽状态，让双方当事人都心服口服。“调解矛盾不能只解决眼前问题，更要教会群众懂规矩、明事理，从根源上避免矛盾再次发生”，这是余正丽常年挂在嘴边的工作信条，也是她扎根基层调解工作的初心所在。

　　“一杯茶暖身，一句话暖心”，这句暖心标语，被醒目地张贴在勐堆乡社会治安综合治理中心的墙面之上，也成了勐堆乡创新基层治理模式的生动注脚。自综治中心建成投用以来，勐堆乡持续优化工作机制，逐步构建起“综治中心统筹调度、入驻部门各司其职、矛盾纠纷实质化解”的高效工作格局，打破传统调解的冰冷模式，依托当地万亩茶园的特色产业底蕴，走出了一条“以茶为媒、以理说法、以情动人”的温情调解新路子，让基层矛盾化解工作既有力度，更有温度，治理成效持续凸显。

　　摒弃“坐等群众上门”的传统模式，勐堆乡综治中心主动创新、大胆突破，构建起“1+3+N”矛盾纠纷多元调解工作体系，筑牢基层治理防线：以乡级1个综治中心为核心统筹平台，组建由“党组织书记+驻村民警+专职综治人员”构成的乡村三级矛盾纠纷调解小组，压实一线调解责任；同时在全乡10个行政村全覆盖设立村级综治服务站点，延伸治理触角，打通矛盾化解“最后一公里”，实现矛盾纠纷“早发现、快调解、速反馈、常回访”的全流程闭环管理，牢牢守住“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”的基层治理底线。

　　在全乡常态化开展的“周一议三农”工作会上，乡综治中心副主任李成林带头践行一线工作法，带领工作人员下沉各村寨、社区，主动摸排各类矛盾隐患、群众急难愁盼问题；同时主动邀请各村“自然村长”、妇委会主任、妇女代表及普通村民走进综治中心，围坐一堂、以茶叙情，面对面共商治理对策、共解民生难题，定期召开多方联席会议，凝聚各方合力破解基层治理堵点难点。“下一步，乡综治中心将持续壮大基层调解人才队伍，吸纳更多像余正丽一样懂群众、懂民俗、懂法律的本土人才，让调解工作更贴民心、更合民意、更接地气。”李成林说道。（通讯员 杨雪蕊）