原标题：高铁宠物托运再升级！试运行以来成都东站平安托运宠物超540只

四川新闻网-首屏新闻记者 周琼

4月8日，“中国铁路”官方公众号发布消息：自今日起，铁路部门在前期高铁宠物托运服务成功试行的基础上，正式推出“爱宠行”服务，办理宠物托运业务的高铁站增至121座、列车增至228趟。

“四川目前仅有成都东站开通高铁宠物托运服务。”4月8日下午，记者采访了中铁快运成都分公司相关工作人员，据介绍，成都东站自2025年6月20日试点高铁宠物托运以来，到2026年4月8日，共办理托运500余单，平安托运宠物超540只。

工作人员将宠物经安检后运送到列车上

目前，从成都东站出发可办理高铁宠物托运的列车共有6趟，覆盖汉中、西安北、洛阳龙门、郑州东、石家庄、北京西、重庆西、贵阳北、南宁东、昆明南、广州南、徐州东、上海虹桥等城市，具体车次如下：

D1950次：到汉中、西安北

G1592次：到汉中、西安北、洛阳龙门、郑州东、石家庄、北京西

G3469次：到重庆西、贵阳北、南宁东

G2893次：到重庆西、贵阳北、昆明南

G2243次：到广州南

G3290/87次：到汉中、西安北、洛阳龙门、郑州东、徐州东、上海虹桥

值得注意的是，此次推出的“爱宠行”服务提供“携宠出行”与“爱宠单独行”两种托运模式。其中，“携宠出行”主要针对已购票旅客，可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询车票及宠物托运仓位，提供服务的车次标注有“宠”字，每名旅客最多可同车托运2只符合规定的宠物。“爱宠单独行”则主要针对购票旅客以外的客户，可于托运日前2至5天通过“中铁快运”微信小程序预约并提交宠物相关信息及照片，每名客户单趟列车最多可托运1只。

如何办理托运？

成功预约后，旅客需按约定时间携带宠物、有效身份证件以及有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁站的中铁快运营业部办理托运手续。工作人员提醒，托运人须在列车开车前至少2小时办理托运手续。抵达目的地车站后，可根据中铁快运短信提示领取宠物。

宠物被装进专用托运箱

服务计价说明：

“爱宠行”服务仍然按运输里程梯次计价，选择“携宠出行”服务将结合季节性特点实施浮动优惠价格，选择“爱宠单独行”的客户按标准价收取运费，所有客户均可获赠2000元基础保险。

承运宠物要求：

承运宠物仅限家庭驯养猫、犬，单只重量不超过15千克，肩高不超过40厘米，身长不超过52厘米。47类烈性犬及含有烈性犬血统的杂交犬不予承运，国家保护动物范畴内的野生猫类也不予承运。

服务品质提升：

“爱宠行”服务继续严格实行“隔离运输、人宠分开”。中铁快运对宠物运输箱进行全面升级，在自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味功能的基础上，新增智能感应加水、夜视视频监控、远程电动通风等功能。宠物全程存放于运输箱内，放置在列车高铁快运柜中，与旅客乘车空间相对隔离，工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。每次托运完成后，工作人员均对运输箱进行清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。

下一步，铁路部门将认真听取广大旅客和客户的意见建议，持续优化完善高铁宠物托运服务，积极探索“携宠出行+旅游”模式，更好地满足市场需求。如需获取更多信息，可拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。

（中铁快运成都分公司供图）

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