日前，一面写有“专业细致显真情 春风化雨暖人心”的锦旗被送至东航云南公司。旅客及其家属以此向3月5日执飞MU5732航班的机组致以诚挚谢意，感谢他们在万米高空的危急时刻给予的温暖守护。

　　这暖心一幕，源于当天航班上的一场紧急救援。3月5日11时42分，东航MU5732航班从广州飞往昆明长水国际机场。飞机进入平飞阶段后，当班客舱经理张渲接到乘务员报告，称机上一名旅客身体状况异常。张渲迅速赶到现场，发现旅客意识模糊、呼唤无回应。她立即向机长汇报，并按照应急程序通过广播寻找医生，同时通知当班安全员到场维护客舱秩序。

　　经确认，机上并无医护人员。面对这一紧急情况，张渲迅速启动机上急救预案，合理安排分工展开救助。她立即协助旅客使用氧气瓶吸氧、测量血压，并为其打开通风口；同时安排一名乘务员坐在旅客身旁，密切关注其状态。十余分钟后，在乘务组的悉心照料与精准处置下，旅客的不适症状逐渐缓解，意识恢复平稳。

　　13时41分，航班平稳降落在昆明长水国际机场后，乘务组小心搀扶旅客下机，与地面工作人员完成交接。旅客紧紧握住乘务员的手，再三表达谢意，对机组专业的处置、贴心的照料给予高度赞誉。

　　康复后，旅客及家属始终记着这份云端温情，特意定制锦旗专程前往东航云南公司当面致谢。面对这份认可，机组表示：“保障每一位旅客的安全，是我们的职责所在；旅客的平安与认可，便是我们前行的最大动力。”

　　锦旗无言，情意绵长。这场万米高空的生命救援，不仅凝聚了全体旅客的理解、支持与配合，更生动诠释了东航各部门面对突发状况时，以旅客生命安全为最高准则，展现出的快速决策能力、高效协同联动机制与守护生命的庄严承诺。

　　东航云南 供稿