原标题：山西林草推出“双专员”管家式服务，打造审批服务新样板

黄河新闻网讯（记者孙宇佳）6月10日，记者从中共山西省委宣传部、山西省人民政府新闻办公室举行的《优化涉林行政审批制度改革的若干意见》政策吹风会上获悉，为持续优化营商环境，深化涉林涉草行政审批改革，山西省林草局创新推出服务专员+督办专员管家式服务模式，践行“4S店”式服务理念，推动政务服务从“坐等审批”向“主动服务、全程护航”转变，切实为企业减负增效。

据介绍，该服务模式并非简单的代办帮办，而是服务型政府建设的制度创新与系统性重塑，以“企业办事只找一个人、办成所有事”为核心目标，构建“服务+督办”双轮驱动工作体系。其中，服务专员专职开展政策解读、材料指导、流程协调与问题反馈；督办专员聚焦审批节点盯办、办理时限管控以及跨部门沟通协作，双向发力保障审批流程高效顺畅、全程可控。

服务贯穿项目全生命周期，形成完整服务闭环。在项目规划、选址、可研等前期阶段，服务专员提前介入，联动发改、交通、水利等相关部门开展政策辅导，科学指导项目选址，引导避让生态敏感区域，从源头减少企业前期投入损耗。进入申报环节，专员提供一对一专属指导，一次性明确办理要求，助力企业快速整理完善申报材料，避免因资料问题反复补正。审批期间，专员全程跟进，及时协调化解各类堵点难点；督办专员依托信息化系统落实超时预警，紧盯各办理环节，在承诺时限基础上进一步压缩审批时长。项目办结后，工作人员还持续跟进，指导后续变更、备案等相关业务。

相较于传统审批模式，管家式服务彻底改变了“被动受理、分段履职”的旧形态，实现主动靠前、全程兜底。企业无需多头对接、反复沟通，办事流程更清晰、诉求响应更及时，有效降低制度性交易成本，让审批服务既有速度更有温度。