原标题：高效办事解民忧

大江新闻讯 （江西日报全媒体记者曹章保）日前，石城县山河馨城小区居民向12345热线反映，小区周边常飘来刺鼻异味、传来金属撞击噪声，生活受到严重干扰。石城县行政审批局接诉后，迅速启动联合处置机制，县生态环境局牵头组织城管、商务等部门成立专项工作组，锁定污染源为一家再生资源回收店。工作组约谈店铺负责人，开出综合治理“处方”，最终异味消除、噪声下降。针对后期噪声反弹问题，工作组又督促店铺负责人搬迁设备、加装隔声设施，困扰居民的烦心事得到圆满解决。

近年来，石城县聚焦群众办事堵点、难点、痛点，持续深化政务服务创新。县行政审批局推行审前服务，变被动审批为主动服务，已开展审前服务1000余次、延时服务2200余次；建立12345热线“县长热线日”交办工单任务清单，今年已开展3期活动，协调解决群众诉求27件；创新政策解读形式，采用“视频+漫画”宣传“高效办成一件事”，制作宣传折页、台卡，不断扩大服务覆盖面。（曹章保）