近年来，昭通市镇雄县持续推进社会救助“物质+服务”项目落地实施，加快推动救助模式迭代升级，实现从单一物资发放向多元综合救助转变，从基础兜底保生活向风险前置防范、赋能群众向好发展延伸。构建起物质保障打基础、生活服务强支撑、精神需求重关怀、能力提升谋长远的四维救助体系，推动社会救助更有温度，更好满足困难群众多样化救助需求，有效提升他们的生活品质。

　　该县社会工作者立足专业服务优势，联动乡镇民政、村组等多方力量协同发力，织密“政策保护网+情感支持网”双重救助防线，用心用情为辖区困境老年群体、特殊困难家庭点亮生活希望。

　　镇雄县木卓镇墨黑村汪大爷（化名），是“物质+服务”项目重点关爱帮扶的独居肢体残疾老人。镇雄县云福乡村发展促进会社工初次入户走访时，发现老人屋内堆放大量酒瓶，整日精神萎靡、生活状态消极颓废。社工深入沟通后得知，汪大爷肢体残疾行动不便，长期一人独居，常年缺少亲友陪伴，孤独情绪日积月累，渐渐产生自我否定心理，总觉得自己成为家庭、社会的负担，只能借酒消解内心苦闷。工作人员同步核查帮扶信息时还发现，老人残疾证已过期失效，残疾人补贴、专项帮扶等惠民政策均无法正常享受，本就拮据的晚年生活更是举步维艰。

　　为切实打通惠民政策落地“最后一公里”，项目社工第一时间对接木卓镇民政所，详细梳理残疾证换证材料、办理流程，主动与老人约定时间全程陪同代办换证，从根源上落实政策保障，筑牢老人基本生活底线。办好证件只是养老关爱服务的开端，依托“物质+服务”长效帮扶机制，社工持续开展半年常态化入户关爱行动，搭建起温暖贴心的情感支持网。每一次上门，社工耐心开展一对一心理疏导，逐步消解老人积压多年的负面情绪，纠正消极自卑心态；日常陪老人闲话家常、打理居家小事，以亲情式陪伴填补独居老人的精神空白，持续给予情绪安抚与精神慰藉。长久的暖心陪伴慢慢驱散了老人心中的阴霾，如今汪大爷酗酒次数明显减少，不再自我否定，重新拾起好好生活的底气，精神面貌焕然一新，能够乐观从容地安度晚年。

　　同样受益于镇雄县“物质+服务”老年关爱项目的，还有镇雄县木卓镇茶卓村独居听障人士王大爷。端午节当日阴雨连绵，项目社工带着节日慰问物资深入村组开展独居老人走访慰问。泥泞乡间小路湿滑难行，远远便看见王大爷佝偻着身躯，独自冒雨搬运三轮车燃煤。连日降雨，煤块遇水沉重湿滑，一旦全部浸泡就无法使用。王大爷孤身一人来回奔波，雨水打湿头发、浸透衣衫，双手沾满乌黑煤灰，依旧着急搬煤。

　　无声世界阻隔不了暖心善意。社工将端午节慰问粽放置在干净石阶上，抬手用手势示意主动帮忙。王大爷连忙摆手后退，担心煤灰弄脏社工蓝色工作马甲。大家没有丝毫顾忌，挽起衣袖合力搬运，任凭煤渍沾满马甲、冷雨浸透衣物，短短片刻便将整车燃煤整齐堆放至屋檐遮雨处。

　　忙活结束后，王大爷攥着老旧毛巾反复递给社工，眼眶微微泛红，不停竖起大拇指，用简单质朴的肢体动作传递满心感激。社工随即送上保温包裹的热粽子，比出“端午安康”手语送上节日祝福。王大爷捧着温热粽子，沉寂的脸庞缓缓绽开笑容，眼角皱纹舒展，如同小院悄然盛放的绣球花。离别之时，王大爷久久站在雨中不肯回屋，不断用手语致谢、轻轻挥手目送社工离去。

　　对于汪大爷和王大爷这类特殊困难老年群体，“物质+服务”救助从来不止节日物资、生活补贴。危难之时及时搭手相助，用手语搭建沟通桥梁，持之以恒的贴心陪伴，补齐了单一物质救助缺失的精神关怀，真正读懂独居老人内心的孤独与期盼。

　　在镇雄县，一张政策保护网，精准落地助残、养老等惠民政策，兜底解决老年困难群众衣食住行刚需；一张情感支持网，常态化开展心理疏导、上门陪护、应急帮扶，提前化解独居、残疾老人生活与心理风险。

　　据介绍，镇雄县将持续做好“物质+服务”综合救助项目，不断优化老年人关爱服务举措，以专业服务融合物质帮扶与精神慰藉，全方位守护困境老人晚年生活，让每一位困难长者都能脱离困顿、常怀温暖，安心拥抱烟火日常。

　　云南网通讯员 李建 记者 谢毅