7月7日，呼声回应栏目刊发《坝河湿地段野生蛇类警示牌及配套服务应加强》一文后，针对市民游客反映的滇池绿道坝河湿地段警示标识及配套服务有待完善等问题，昆明文旅集团第一时间响应民生关切，迅速落地一系列安全管控和服务升级举措，全力守护市民游客湿地游览安全。

　　昆明文旅集团相关人员介绍，近期，受盛夏西南季风气候影响，区域高温多雨、湿度适宜，蛇类进入全年活跃高峰期。不少市民、游客反馈在滇池绿道沿线湿地游览时，偶遇野生蛇类。为切实保障群众游览安全，集团坚持“生态优先、安全为本”原则，迅速启动季节性安全应急应对机制，通过多维度科普提示、常态化排查管控、全方位服务保障，构建警示、排查、服务、宣教一体化安全管理体系，全力守护市民游客游览安全。

　　同时，昆明文旅集团还通过线上线下联动的方式，全方位普及夏季湿地安全游览知识。在线上，依托官方微信公众号发布《夏季湿地安全游览指南》，系统科普蛇类习性、避险技巧及游园注意事项。在线下，不断强化现场警示引导，在湿地全域增设醒目警示标识，设置常态化语音安全提示，并安排工作人员开展常态化巡导提醒。不仅如此，景区进一步明确文明安全游览规范，引导游客全程沿专属主游步道通行，禁止擅自踏入草丛、芦苇荡等未开放区域。

　　目前，在硬件设施与应急服务保障方面，集团在步道与植被交界处、芦苇丛入口、公厕周边等关键点位，新增一批标准化安全警示牌，持续提醒游客警惕蛇类风险、远离未开放植被区域。全面升级全域应急保障能力，在滇池绿道沿线芷驿、绿野驿、山海驿三座驿站以及所有观光接驳车辆配齐标准化急救物资箱，可快速处置擦伤、虫咬、轻微磕碰等游园突发状况，高效应对各类小型游览险情，为游客游园安全筑牢应急保障防线。

　　针对市民关注的湿地片区停车难、配套服务有待完善的问题，昆明文旅集团作出回应，螺洲停车场已启动全面提升改造工程，相关改造前期公告已对外发布。后续将稳步推进项目建设，待改造工程全部完成、配套设施优化到位后，第一时间向社会公布相关进展，持续优化游客游园体验。昆明文旅集团工作人员提醒，携带儿童、宠物的游客全程做好看护，切勿随意拨弄植被、惊扰野生动物。贴心普及游园避险技巧，建议游客可携带长柄手杖轻敲地面“打草惊蛇”，减少偶遇蛇类的概率，并明确告知游客偶遇野生蛇类时，需保持2米以上安全距离、缓步绕行，严禁围观、驱赶、捕捉、投喂野生动物。市民游客游园期间如有安全咨询、问题反馈等需求，可随时拨打服务热线0871-66060666。

　　云报全媒体记者 曾滨