群众反映的涉事公交停车场机动车出入口

　　近日，“呼声回应”栏目收到市民投诉，称昆明南站东广场公交站占道施工封堵通道，大量旅客通行受阻。

　　记者第一时间开展核实工作：一方面主动联系投诉市民，细致询问投诉事由、现场细节。另一方面直奔昆明南站东广场公交站点实地踏勘。记者现场走访发现，该区域不存在任何占道施工围挡、施工机具，投诉反映的“施工堵路”情况并不属实。记者随即与投诉人深入交流，逐步厘清整件事完整始末。

　　经核实，投诉人为出租车司机。昆明南站作为大型综合交通枢纽，暑运期间客流、车流激增，场站周边出租车、社会车辆集中候客，人车交织，部分旅客为图方便，从供车辆进出的机动车道离开公交站。事发当日，该司机为便捷揽客，在未告知、未取得场站工作人员同意的前提下，私自挪动场内停车收费隔离栏杆，操作过程中直接造成栏杆折断损毁。场站管理人员到场确认设施损坏后，向其提出全额承担维修费用的赔偿要求。双方现场邀请人民调解员介入协商，该司机当场支付400元栏杆维修款。

　　赔付完成后，该司机对全额赔偿方案心存异议，怀疑栏杆在自己挪动前已存在破损，多次与场站协商退费均未达成一致。因诉求未得到满足，该市民未如实陈述损毁设施的真实经过，刻意隐瞒自身违规行为，以“公交站施工堵路影响旅客通行”事由向“呼声回应”栏目反映问题。

　　对此，记者对公交场站负责人采访核实。据场站负责人介绍，涉事通道产权、管理权归属公交场站，并非无限制对外开放的旅客公共通道，场站对场内设施拥有合法管理权限。现场同步出示完整证据链：记录栏杆损毁全过程的监控视频、栏杆维修正规发票、双方共同签字生效的人民调解协议书。系列材料佐证，栏杆破损由该司机擅自挪动设施直接导致，400元为设施修复实际产生成本，赔偿标准、处置方案均为调解现场双方自愿认可，处置流程合规有效。

　　场站负责人坦言，当前暑运客流持续走高，场站周边“黑车”扎堆、违规喊客拉客乱象频发，出入口人车混杂拥堵，交通安全隐患突出。场站虽持续开展常态化秩序劝导，但仅凭单一场站管理力量难以根治乱象。

　　场站相关负责人建议，高铁站作为综合交通枢纽主体，应统筹多部门管理力量，补齐各单位管理衔接盲区，优化旅客进出站引导疏导举措，根据旅客实际需求，调整和完善人行通道，整治人车混行乱象，消除出行安全隐患，为往来旅客营造安全、有序、顺畅的出行环境。

　　云南网记者 吴沛钊 实习生 黎正萍