原标题：家门口的“维权站”：家政纠纷就地解，消费安心更省心

青海新闻网·江源新闻客户端讯（记者易娜 报道）为补齐家政服务领域维权短板，7月24日，青海省市场监督管理局联合海东市、互助土族自治县市场监管局及消协，在互助县互相家政集团有限公司设立家政消费维权服务站，构建“就近受理、前端化解、源头治理”的纠纷解决机制。

服务站严格对标基层维权站点规范，落实“四统一”标准（统一挂牌、制度、台账、流程），由企业配备专兼职调解员，消协提供业务培训指导，常态化承接消费咨询、投诉受理、纠纷调解、普法宣传四大职能，并接入在线纠纷化解体系，实现线上线下诉求“闭环处置、全程可溯”。

服务站聚焦“快解、预防、规范”，推动家政消费维权“小事不出店、大事联处置”。快速调处，矛盾“就地消”。对服务质量争议、退费纠纷、合同履约等简易问题，实行“现场受理、即时办结”；疑难纠纷通过“上报联动”机制，由消协、市场监管部门协同处置，最大限度将矛盾化解在基层。 普法先行，消费“更安心”。依托服务站阵地，常态化宣传《消费者权益保护法》《家政服务行业规范》，发布预付消费、合同签订等风险提示，引导消费者理性维权，督促企业诚信经营。以点带面，行业“促升级”。定期梳理投诉热点、纠纷诱因，形成问题分析台账，督促企业完善服务流程、规范合同条款、健全培训回访制度，以“个案整改”推动“行业规范”。

下一步，省市场监管局将持续推进维权服务站提质增效，通过业务指导、督导检查、调解员培训，强化站点“前端维权、纠纷化解、行业规范、普法引导”四大功能，优化家政服务市场环境，切实解决群众“急难愁盼”，提升消费获得感、安全感。

（易娜）