为坚持和发展新时代“枫桥经验”，切实将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，凤庆县公安局营盘派出所立足辖区多民族聚居、乡土情结浓厚的实际，创新推出“望闻问切”四步工作法，通过精准把脉社情民意，对症开具调解“处方”，有效破解了山区矛盾纠纷排查难、化解慢的痛点，绘就了一幅共建共治共享的平安善治新画卷。

　　勤“望”实情，擦亮眼睛察苗头。营盘派出所坚持“预防走在排查前，排查走在调解前”，组织民辅警下沉至村组院落、田间地头，针对家庭婚恋、邻里宅基地、山林土地权属等重点领域，开展全覆盖、拉网式排查。对排查出的风险隐患逐一建档立册，实行“挂图作战、销号管理”，确保底数清、情况明，坚决防止“小隐患”演变为“大问题”。

　　近“闻”民声，俯下身子听诉求。“坐在凳子上，不如坐到火塘边。”派出所依托“火塘警务”、院坝会等接地气的形式，在袅袅茶香中拉家常、听真话，耐心倾听群众的“吐槽声”和“心里话”。这种零距离的沟通，让群众愿意敞开心扉，也让民警能够第一时间掌握隐藏在家长里短中的纠纷线索，真正做到“小事不出村、矛盾不上交”。

　　善“问”症结，找准路子明法理。找准矛盾“病灶”是关键。民警通过巧妙设问，引导当事人理清思路，明确各自的诉求底线。在调解现场，营盘派出所充分发挥“警调衔接”多元化解机制，联合司法所、村干部及族老乡贤共同参与。调解中既摆事实、讲道理，又明法理、通人情，通过“背靠背”疏导、“面对面”协商，找准利益平衡点，引导群众依法理性维权。

　　准“切”要害，开对方子固长效。针对矛盾核心痛点，民辅警精准“把脉”，找准双方利益的契合点与情感的共鸣点，对症下药开出调解“良方”，促成双方握手言和、签订协议。为防止纠纷“反弹回潮”，派出所建立健全“一事一回访”动态管理机制，定期对已化解的纠纷进行跟踪回访，确保“案结事了人和”。

　　“望闻问切”工作法的深度应用，让基层治理效能实现了质的飞跃。今年以来，派出所累计排查各类矛盾纠纷138起，化解115起，推送综治中心23起。

　　如今，在营盘镇的村村寨寨，不仅邻里关系更加和睦，群众的法律意识也显著增强。营盘派出所将继续深耕新时代“枫桥经验”，用脚步丈量民情，用真情化解民忧，让和谐之花开遍茶乡大地，持续提升辖区群众获得感、幸福感和安全感。

　　云南网通讯员 字银军 杨国太 汤一凡