当盛夏的热浪席卷全国，珠江源头的曲靖以夏季平均气温19.7℃的清凉底色、细致入微的服务和包容开放的气质，迎接着天南地北的旅居客。今年6月至7月，曲靖市预计接待游客774.36万人次，实现旅游消费72.06亿元。

　　数据的背后，是一场以旅居体验为核心的服务变革，曲靖正以住得舒心、玩得开心、生活暖心、主客顺心、旅居安心的服务体系，将清凉资源转化为“温暖经济”。

　　盘活闲置资源

　　让“清凉居”成为“安心家”

　　旅居的第一步，是“住下来”。如何让远道而来的游客在最短时间内找到合适的住处，是曲靖避暑旅居产业发展面临的第一道考题。

　　曲靖市整合归集11.5万套旅居房源，搭建线上查询专区，游客可以线上筛选心仪居所。建成66个标准化乡村旅居点、160余个配套村组，同步培育城市康养基地、房源托管、个体自营等多元住宿业态，构建起一套覆盖城乡、层次分明的旅居房源体系。

　　麒麟职教集团将园区内闲置资源改造为爨兴居颐养基地，设置936间双床标准房间，加装电梯、配备消防系统、完善生活配套，联合湖南路云酒店管理有限公司进行专业化运营，采用“合作分红+收益保底”经营模式，打造面向全国的高品质避暑旅居目的地。

　　“我们在这里住宿、吃饭，白天去景点游玩，不用开空调的日子真的很舒服。”来自重庆的“小小阿姨”已经在爨兴居住了一段时间。对她而言，旅居的日子不需要精心设计，吃住省心、出行自在，便是最好的日常。

　　不仅盘活城市闲置资产，乡村沉睡资源同样被唤醒。马龙区旧县街道张基屯村通过“三聚三提”模式，盘活村民闲置农房和库区周边零散土地，打造“碧水红驿，氧居白塔”的旅居新名片。

　　村民以房屋租金、土地流转、就地务工、自主经营等形式参与，村集体经济稳步壮大，户均收入显著提升。利用车马碧水库滨水岸线资源，村里打造“小S弯”打卡点、滨水步道、观景平台等，将生态优势转化为旅游吸引力，昔日普通的村庄蝶变为望得见山、看得见水、留得住乡愁的宜居宜游目的地。

　　城市乡村联动，闲置公寓变身旅居基地，农家小院焕发新生机，曲靖正统筹全域旅居载体建设，让每一处闲置资源都成为旅居客的“清凉居”、村民的“增收源”。

　　升级服务供给

　　让“避暑客”成为“回头客”

　　凉爽天气只是入场券，贴心服务才是“留客方”。曲靖吸引游客一来再来的，是落到日常细节里的服务品质。

　　在医疗保障方面，曲靖市定点医药机构实现异地就医直接结算全覆盖，123家医疗机构开展晚间错峰延时诊疗。在旅居客聚集区，“清凉曲靖·健康同行”专题义诊常态化开展，血压血糖测量、中医体质辨识等基础诊疗服务惠及群众1.26万余人次。

　　在丰富旅居客文化生活方面，曲靖的做法更显用心。43家A级景区联合推出《曲靖旅游一卡通》，持卡游客一年内可不限次免除10家重点景区首道门票；6条主题线路和6大拳头产品串联起珠江源头、世界花园、古鱼王国等核心资源；累计举办文体旅商活动392场，其中千人以上活动137场。旅居不再是“躲清凉”的静态停留，而是充满烟火气和参与感的鲜活日常。

　　204个重点志愿服务点遍布旅居村、景区景点、交通场站；市图书馆、文化馆、博物馆、美术馆延时开放；71座公厕延长开放至夜间11时，166座公厕24小时开放；多家公共体育场馆低收费或免费向市民游客开放。曲靖将“服务”二字落到了游客日常生活的每一处细节。

　　一位四川前来旅居老人的经历颇具代表性：他通过人民网领导留言板反映自用厨具租房到期后无处存放的困扰，收到反馈后，社区第一时间开辟免费厨具寄存专区，并在多个社区同步推广。“小事不小”，正是这样的细节，让旅居客感受到一座城市的善意与诚意。

　　来自重庆的自媒体博主叶佳3年间几乎走遍曲靖街头巷尾，城市精细化管理、便利整洁的公共设施让他“住得舒心、待得安心”。这份日积月累的好感，让他从“年年都来”的避暑客变成了“再也不走”的旅创客。

　　涵养主客共融

　　让“他乡客”成为“自家人”

　　当数十万名旅居客涌入一座城市，公交变挤了、资源变紧了、生活习惯的差异显现了，如何让本地人与外地客彼此理解、和睦共处？曲靖选择用制度与诚意化解摩擦。曲靖发布了《致全体市民的一封信》和《致来曲靖避暑旅居父老乡亲的一封信》，倡导本地群众与外来游客相互理解、彼此包容。

　　12345政务服务热线24小时响应，做到即时受理、快速处置、限时反馈。针对旅居社区、乡村民宿等重点区域，曲靖常态化开展消防、卫生专项检查；针对大型人员密集活动，配齐安保、医护值守力量；常态化开展消费市场全域巡查，依法查处哄抬价格、不明码标价等违法行为。

　　在基层，主客共融的故事每天都在发生。本地餐饮经营者陈艳娟说：“本地朋友有情绪，可以理解，但少数人的行为，不能代表所有游客。”她以自家餐馆为例：火把节当天百桌松毛宴，避暑游客占了30多桌；第二天又接待了重庆大学40多位校友的聚会，客人们连连夸赞曲靖“好吃、好在、好玩”。六七八3个月营业额比一季度增长3％到10％。

　　“人气是一座城市最好的财富。”她说，只要本地人多份体谅，游客多份自觉，把彼此当邻居和亲戚相处，就能共同擦亮曲靖的避暑名片。

　　在马龙区张基屯村，从重庆渝中区举家来旅居的汤虹一家五口三代人已经住了一个多月。房子不用开空调，身体不好的父母在这里觉得特别舒适；本地村民特别友善，早上摆摊卖的菜价格便宜，都是原生态；村里组织的火把节活动，体验感很好。她说：“已有长期在云南定居的想法。”

　　这些来自一线的真实声音，是主客双向奔赴的生动画卷。数据显示，今年上半年市外居民在曲靖购房占比达22.83％，九成以上旅居游客明确表态明年还会再来，并主动向亲友推荐曲靖。无数短期避暑游客，正转变为扎根珠源、安家创业的“新曲靖人”。

　　清凉是自然的馈赠，温暖是城市的品格。当19.7℃的清风遇上落到细节的服务温度，曲靖正以开放包容之心拥抱八方来客，让越来越多的“候鸟”愿意留下来、住下来，把这座珠江源头的城市当作长久安居的“第二故乡”。

　　云报全媒体记者 隋鑫