云南网讯（记者 彭锡 通讯员 黄泳蜻）近日，中国农业银行楚雄武定县支行营业室成功拦截一起以“关闭抖音扣费服务”为名的电信网络诈骗案件，帮助两位老年客户避免35.14万元定期存款损失，切实守住了百姓的“钱袋子”。

　　当天，两位老人神色慌张地来到网点，要求提前支取全部定期存款。大堂经理发现客户正持续接听陌生来电，且手机显示“抖音客服”通话记录，账户已发生2100元异常交易，情况十分可疑。经耐心询问，原来诈骗分子冒充抖音客服，以“不关闭服务将每月扣费”为由，诱导老人泄露验证码、账户密码并完成人脸识别，远程转走活期资金后，又编造“销户定期存单可返还资金”的谎言，甚至安排车辆将老人直接送至银行网点，企图实施二次诈骗。

　　网点工作人员凭借专业反诈培训经验，迅速识别出这是一起典型电信诈骗，当即启动应急处置机制：安抚客户情绪、核实详情，第一时间协助办理账户挂失，阻断定期存款支取通道，并联动公安机关报警申请紧急止付。经快速处置，老人名下两笔共计35.14万元定期存款全部保全。

　　此次成功拦截，检验了农行基层网点日常反诈培训的实战成效，也体现了金融机构在推进适老化服务中的责任担当。农行楚雄分行相关负责人表示，将持续强化员工反诈技能，深化警银协作，筑牢金融安全防线，用心守护人民群众的每一分“血汗钱”。