原标题：老人行动不便难办房产手续 芒市政务上门服务解忧

　　近日，家住芒市榕树北路的丁女士心急如焚地走进芒市政务服务中心不动产专区。她的母亲年事已高、行动不便，名下有一套房产需要处置，姐妹两个想趁老人意识清醒时把手续办妥，可老人根本无法亲自到大厅办理。“阿妹，我们实在没办法了，不知道该怎么办才好。”丁女士语气中满是焦急和担忧。

　　窗口工作人员一边安抚她的情绪，一边仔细核实房屋信息、老人身体状况及自主表达意愿等情况，随后向丁女士介绍了芒市政务上门便民服务政策。经核实，老人情况符合上门服务条件。工作人员当即向分管领导汇报，启动上门服务工作流程，一次性告知丁女士所需准备的全部材料，并约定了上门办理时间。与此同时，窗口工作人员迅速联动市住建局，细化现场办理流程，确保全过程合法合规。

　　次日，工作人员按照约定时间来到丁女士母亲家中。他们与老人面对面沟通核实，确认老人意识清晰、能够真实表达处置房产的意愿后，逐项核对业务资料，耐心指导老人完成签字、按手印，同步做好影像资料留存、材料收集等全流程工作。

　　“真的太感谢你们了！”业务办结后，丁女士由衷地说道：“一开始我们都不知道还有上门服务这项便民举措，你们专程跑一趟，实实在在帮我们解决了一大难题。窗口平时业务那么忙，还专门抽出时间上门，我们心里特别温暖。”

　　事实上，丁女士一家的经历并非个例。为持续优化政务服务，芒市聚焦老年人、残障人士等特殊群体办事难点，常态化落实上门便民服务，针对行动不便群众提供不动产登记、身份证信息采集、户口迁移等业务上门办理，把政务窗口搬到群众家门口。

　　2024年以来，芒市已累计开展政务上门服务59次。

　　来源：芒市政务服务管理局、芒市自然资源局、芒市住建局