当国庆的欢腾在云岭大地的每一个角落回响，当游客的欢笑回荡在古城、雨林与梯田，云南文旅系统有一群人没有站在聚光灯下，却成了这个假期最不可或缺的旅途“坐标”。

　　从翠湖之畔的京韵悠扬，到普洱四馆联动的手作书香；从景区里的“活攻略”到博物馆、美术馆里的“专业讲解”——2026年国庆假期，云南文旅志愿者用最朴素的方式，完成了一场覆盖全域的“暖心接力”，让每一场活动有秩序、有温度，让每一位远道而来的游客，找到了“家”的方向。

来自云南省京剧院的文旅志愿者在翠湖表演。

　　场馆不打烊，服务有温度——公共文化场所的“文化守候”

　　国庆假期，云南公共文化场馆没有“放假”，而是用各具特色的志愿服务，让文化惠民落到了触手可及的地方。

　　普洱市的美术馆、博物馆、图书馆、文化馆四大场馆全面开放、联动发力，把民族风情、茶咖文化、红色文化串成一条“可看、可听、可动手”的文化动线。博物馆每日开设4场志愿服务定时讲解，“红马甲”们手把手带游客体验傣族金水漏印制作，让游客亲手留存“普洱记忆”；图书馆推出“报纸叠红心”活动，在志愿者的指导下，读者们以废旧报纸折叠爱心、点缀“十米祖国”主题画卷。

　　楚雄州博物馆推出“玩转国庆游‘楚博’”六大板块活动，覆盖全年龄段。“国庆文博对对碰”翻牌游戏人气十足，爱国主题毛球画、永生花献礼创作让文物变得“可看、可玩、可学”；国庆七天全程开放的“我是小小讲解员”志愿服务中，经过系统培训的青少年志愿者从容上岗，为往来游客讲述文物故事。

　　巍山县图书馆的志愿者不仅承担了办理借阅证指导、书刊录入到24小时自助书房维护的全流程服务，还兼任了“巍山文旅宣传员”，让图书馆成为游客了解这座古城的“信息枢纽”。昆明市博物馆则围绕纪念中国工农红军长征胜利90周年主题推出公益研学，亲子家庭在志愿者带领下参观特展、聆听“扎西会议”专题讲座。

云南省博物馆的志愿者在为游客讲解藏品。

　　剧团进景区，服务在身边——景区景点的“文旅融合志愿”

　　当京剧唱腔在翠湖公园响起，当“小红花”在花海中为游客砍价，云南的景区志愿服务呈现出一种独特的“文旅融合”气质。

　　云南省京剧院的文旅志愿者在翠湖公园西南岛聂耳广场粉墨登场，《沙家浜》《铁弓缘》等经典选段在湖光潋滟间唱响，国粹从剧场走向公园，从“阳春白雪”变成游客在旅游途中可随时驻足欣赏的景区日常。

　　斗南花市的“小红花”导览志愿者成为花海中最青春的存在。每天下午两点，云南艺术学院学生套上标志性的“小红花”T恤，带着游客逛展区、识鲜花，读懂斗南从一个小村庄变成“亚洲花都”的故事。他们不仅提供免费讲解，还为外地游客跟商家打起了“价格战”。自2024年项目启动以来，“小红花”已累计服务游客超过4.1万人次。

　　西双版纳曼听御花园三天涌入超5万人次，傣王出巡、非遗手工体验轮番上演。志愿者在入园通道、演艺出入口、热门打卡点有序引导人流，主动解答咨询、劝导不文明行为。来自辽宁的游客纷纷点赞表示：“现场拍照、观演秩序井然，大家都能自觉遵守游览规则。”这份“自觉”的背后，是志愿者一刻不停地守护。

　　丽江古城的志愿服务没有宏大叙事，全是琐碎的日常。“沿着这条路走500米，厕所就在您左手边。”这样的对话，志愿者每天重复上百遍。每天，140余名志愿者驻守四方街、大石桥及各出入口，导游李毓梅第一次参与志愿服务后说：“导游是丽江的一张名片，希望通过服务让每一位游客的丽江之旅更温暖。”

　　建水古城设立7个文明旅游“家游站”志愿服务点，免费提供饮水、应急药箱、手机充电。游客在古城逛累了，转角就能找到一杯温水、一个充电口。广东游客杨先生说：“建水，不仅景色优美，更让人感受到了宾至如归的温暖。”

建水古城的志愿者在为游客提供服务。

　　出站有歌声，随车有讲解——交通枢纽的“暖心护航”

　　游客对一座城市的第一印象，往往不在景区，而在出站口。这个国庆，云南的交通枢纽上演了最特别的“迎宾礼”。

　　昆明南站候车大厅里，来自昆明、怒江两地的民族文艺骨干身着盛装轮番登台，《幸福谣》《新猜调》《怒苏酒歌》依次唱响。“坐着火车去对歌”展演活动将车站变成了流动的舞台，互动快闪环节，工作人员向旅客发放小国旗，众人合唱《歌唱祖国》，歌声、掌声、欢笑声在候车大厅此起彼伏。展演还走进了昆明开往保山、西双版纳方向的列车，民族歌手在车厢内与旅客互动对歌，打造“流动的民族文化风景线”。

　　普洱火车站的出站通道，文旅志愿者与交警、运政人员协同值守，协助旅客购票取票、帮扶老弱病残、疏导车流。10月1日至6日，普洱全市1292名志愿者奔赴55个服务点位，累计服务时长超过10200小时，火车站便是最重要的“第一站”。

　　西双版纳仅在景洪市就招募志愿者1620名，在火车站、告庄西双景、原始森林公园等重点区域设立30个服务点位。志愿者化身“活攻略”与“暖心人”，耐心解答公交线路、景点位置，主动帮扶老弱游客、照看行李。全城的学雷锋志愿服务站配齐热水、充电设备、雨伞，常备防暑、蚊虫叮咬、擦伤应急药品，成为游客身边的“便民百宝箱”。

　　大理则把公交变成了“流动的文化展厅”。大理市青年志愿者协会联合公交公司，在大理站至大理古城的文旅专线上开展常态化服务。志愿者随车讲解，一边科普洱海保护知识，一边传播白族非遗，让游客还没到古城，就已经透过志愿者的讲述，先“游”了一遍苍山洱海。

在保山机场，文旅志愿者帮助出行不便的老年旅客。

　　从滇中的图书馆到滇西的古城街巷，从滇南的花市花海到滇西北的候车大厅……从“第一站”到“最后一公里”，秩序好，体验就好；有人帮，焦虑就少。云南文旅志愿者的故事没有惊天动地的情节，却构成了这个国庆假期最绵密的底色。这一抹“志愿红”便成了云南递给游客的第一张名片和最珍贵的明信片。

　　云南省文化和旅游厅 供稿