云南网讯（记者 赵岗 通讯员 普仙 李开云 张玉梅）近日，在云南省楚雄彝族自治州元谋县城楚客隆超市入口处，一张长桌、几把椅子、一摞办事指南、一支“红马甲便民服务队”，构成了一个临时的“政务服务站”。市民张先生手里提着刚买的菜，在帮办人员的指导下通过掌上小程序填报个体工商户注册登记表。“正打算抽空去政务中心办理营业执照，没想到来买个菜顺便就把事办了。”这是元谋县推行“政务服务进商场”的新场景。

　　商场超市人流集中，是政务服务触达群众的“天然窗口”。元谋县政务服务管理局看准这一特点，在城区主要商场、超市设置流动政务服务点，安排业务骨干驻点服务，将市场主体登记、社保查询、养老保险认证、医保缴费等高频事项咨询和受理直接送到消费一线，推动政务服务从“坐等上门”向“摆摊服务”、从“固定大厅”向“流动站点”转变。

　　“群众在哪里聚集，服务就往哪里延伸。”元谋县政务服务管理局相关负责人介绍，进商场的核心逻辑是“借流量”——商场超市的客流量本身就是服务的潜在受众，政务服务进商场，能借助消费场景的自然人流实现政务服务的高效触达。

　　在商场服务点，帮办人员现场指导群众通过“一部手机办事通”App办理业务，对不能当场办结的事项进行登记，纳入全县帮办代办台账，后续由专人跟进。

　　依托“红马甲便民服务队”“项目管家团队”和31项个人“上门办”事项清单、35项涉企“上门办”事项清单，商场服务点被纳入全县帮办代办体系，实现“现场能办的马上办、现场办不了的兜底办”。目前，全县已累计提供帮办代办服务11558件次。

　　政务服务要跟着人流走、奔着需求去。元谋县以“进商场”小切口做好便民利企大文章，用“借流量”扩大覆盖面，用“兜底办”提升获得感，让群众在消费场景中顺带办事、办成事，真正将“便民利企”的承诺从纸面落到了地面。