城管摇了，摊主好了，顾客笑了。

　　这是什么无厘头热搜？点开一看却暖到了心里。

　　杭州西湖景区，一位综合行政执法队员正在劝离卖糍粑的摊主，嘴上说着“卖完这几份就不能再卖了啊”，手却主动接过活儿，帮摊主摇起了糍粑。一不留神还摇多了，摊主连忙喊“好了、好了”，等候的顾客没忍住，笑出了声，拍下了这段温馨有趣的视频。

　　占道经营影响秩序，必须劝离，这是原则。可订单已经接了，顾客正在等，强行叫停，正在做的糍粑就浪费了。于是执法人员选择先帮她把这几份做完。这样一来，秩序守住了，损失减少了，对立情绪也化解了。体面，又温暖。

　　曾经，一提到城管和摊贩，都是剑拔弩张、你追我跑的记忆。不是矛盾不可调和，多是粗暴执法造成的情绪对立。西湖景区这位执法人员这一摇，摇出了温度，也摇出分寸；摇动的，是官民之间被磨损、又正一点点修复的信任与温情。

　　近年来，多地推行首违不罚、轻微免罚等措施，就是让柔性执法制度化、标准化。让温情不再依赖某个人的修养，而成为可推行、可监督的公共治理能力。

　　一座宜居的城市，既要通畅有序的道路，也要热气腾腾的市井烟火。好的城市治理，贵在把握分寸、懂得平衡。执法者守住制度底线，怀揣共情善意；制度留有包容空间，体谅谋生不易；摊贩自觉遵守城市管理规定，主动配合整改。

　　不是没有矛盾，而是冲突发生时，双方都愿意换位思考。这样的双向奔赴，才是城市最美好的生活。

　　撰文：许芸翡

　　主播：刘曦靓

　　拍摄：刘畅 陈思蒙

　　剪辑：许卓皓

　　统筹：浦美玲 曹璐 吴珺