原标题：从一间客房到一个“家”！春城之星为旅居昆明游客打造“温馨之家”

近日，一段“92岁爷爷和89岁奶奶在酒店安家”的故事在社交平台刷屏：昆明市春城之星酒店里，92岁的盛爷爷与89岁的王奶奶已入住一个多月，酒店团队主动担起照护责任，细致关照老人起居，留心身体状况，及时响应生活需求。平凡善举让两位老人安享安稳时光，也让春城之星收获广泛好评。

面对关注，昆明春城逸舍酒店有限公司董事长梁楚民表示：“企业经营，不止是逐利创收、创造税收，更在于坚守初心、担当责任、创造社会价值。”

在四季花开的昆明，昆明春城逸舍酒店有限公司旗下的本土城市精品连锁酒店春城之星已走过22年。创业之初，春城之星便敏锐看到云南住宿市场的缺口：本地缺少踏实靠谱、兼顾舒适与实惠的本土连锁酒店，许多来昆旅人难寻一处性价比合适、服务贴心安心的落脚地。怀揣扎根家乡、服务家乡的初心，春城之星定下清晰方向——做云南第一家本土城市精品连锁酒店，致力创建云南本土一流城市精品连锁酒店，恪守“简约而不简单，舒适而不昂贵”的品牌定位。不追逐浮华奢华，专注普通人出行最真实、朴素的住宿需求，让每一段旅途多一份轻松与暖意。

围绕“打造温馨之家”，春城之星搭建起完整的服务理念框架：定下“负责、求实、团结”的企业精神，倡导“勤奋、自律、高效、务实”的企业作风；确立“不断提高品质，永远追求卓越”的经营宗旨，坚持以市场需求为导向、以客人满意为目标；明确“服务创造价值，宾客至上、服务第一”的服务宗旨，用真心、热心、细心、贴心对待每一位到店客人。

服务提升，关键在人。春城之星许多员工从创业之初便一路同行。梁楚民表示，酒店售卖的不只是一间客房，客人的体验是生命线，而一路相随的老员工，正是传递温暖服务最核心的载体。唯有让员工有归属感、获得感，大家才愿意长久相守，把真心给到每一位宾客。对南来北往的旅人而言，春城之星不只是短暂落脚的驿站，更是春城之中一处满是温情的港湾；对相伴多年的员工来说，这里不只是一份工作，更是共同奋斗、彼此成就的家园。

从纸面理念落到前厅客房的一言一行，春城之星的服务提升朴素而坚定：不浮于口号，重在长久相守。“我们一直在努力，只为赢得您的满意”。企业始终坚信，一流的员工才能撑起一流的酒店；品牌创造价值，服务淬炼品质。

如今，春城之星从一家初心酒店成长为云南本土城市精品连锁酒店的标杆。酒店负责人表示，下一步将继续聚焦旅居昆明游客的真实需求，在住宿体验、暖心照护、日常响应等方面持续提升服务质效，把“温馨之家”做进细节里，让每一位到店客人都能感受到春城的温度。

云南日报-云新闻记者：熊明