“您好，请配合我们进行体温检测，谢谢。”

　　“36.5℃，体温正常，请问您要办理什么业务？”

　　“我的理财产品账号密码丢了，想找回来。”

　　“好的，请跟我来……”

　　2月3日上午，刘爷爷来到农业银行昆明分行盘龙支行营业网点办事时，发生了上面的一幕。

　　连日来，面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延的严峻形势，为2月3日节后首日开工能正常运转，金融服务、防控疫情两不误，农业银行昆明分行有针对性地开展了一系列措施。

　　特殊时期，银行门口的粘贴着“请佩戴口罩”的提示语 记者 夏方海 摄　

　　在农行盘龙支行营业网点，门外的玻璃墙上“为了您和他人的健康，请佩戴口罩进入银行”的温馨提示语醒目可见。门口还有工作人员在用红外体温枪为顾客测量体温。“我们要求进入银行的顾客都要佩戴口罩，对于一些未戴口罩的顾客，我们会对其进行解释，或是向其提供一次性口罩，并指导他们使用后再进入营业大厅。”盘龙支行营业室主任张熙介绍。

　　工作人员正在教安保人员使用体温枪，便于对顾客进行检测 记者 夏方海 摄

　　走进营业大厅，所有在岗员工均佩戴了口罩，网点内配备了体温计、消毒洗手液等防护用品，还有口罩、纸杯等疫情防控废弃物的专用回收桶。同时，该行在营业前、营业中、营业后都会定时进行消毒作业，特别是在行式自助银行、自助设备服务区等人员接触较多的区域。据介绍，农行昆明分行严格执行网点现金防疫要求，对外支付及自助设备加钞的现金是由现金中心调入的已消毒过的现金，网点收入的现金也会全部送缴农行昆明分行现金中心进行消毒，努力截断病毒的传播途径。

2月3日，中国农业银行股份有限公司盘龙支行工作人员正在为顾客进行测量体温 记者 夏方海 摄

　　由于银行业务的特殊性，自春节假期以来，农业银行昆明分行均根据需要合理安排网点营业。2月3号起，为全力保障金融服务平稳有序运行，农行昆明分行实行弹性排班制，辖内20家一级支行均保证每天有2个网点开门营业，同时确保自助银行设备配钞充足。“春节收假后，除了正式在岗的员工，其他员工均已返回昆明待命，只要有需要就能顶上岗位。”张熙告诉记者，“这段时间以来，每天的接待量在20人左右，且以老年人居多。”面对顾客时，工作人员也都会提醒这段特殊时期尽量不要外出，并要做好防御措施。“这样来办理业务，安心！”刘爷爷也对银行的预防措施表示充分肯定。

人工柜台上，戴着口罩的工作人员正在为顾客办理业务 记者 夏方海 摄

　　在确保网点服务“不打烊”的同时，昆明农行加大线上金融服务力度，鼓励客户通过网银、掌银办理业务，减少不必要的交叉感染风险。据介绍，像转账汇款、投资理财、线上投保、生活缴费、跨境金融、实物贵金属等业务均可线上办理，广大市民足不出户就能享受到便捷的金融、生活服务。

为应对疫情，在大厅里设置了“一次性口罩垃圾桶” 记者 夏方海 摄 

　　银行工作人员提醒，疫情防控的特殊时期，前往银行网点办理业务的群众要注意自身防护，佩戴口罩，并配合工作人员进行体温测量。同时，也呼吁广大人民群众，如非紧急事情，请尽量选择线上办理或进行电话咨询，待疫情过后，再前往办理。　　

　　云南网记者 夏方海