3月19日，记者在昆明市公安局“治庸·便民”先进集体新闻推介会上了解到，新冠肺炎疫情爆发以来，昆明交警支队十大队金江便民服务点立足本职，勇于担当作为，全力应对疫情，服务经济社会发展。

　　据昆明市公安局交警支队十大队教导员王洪坤介绍，金江便民服务点是为解决北市区群众交通违法处理不便而专门设置的便民窗口，位于昆明市盘龙区龙沣路金江小区云苑05-02和05-03号商铺，服务点共有警员10人（民警3人、辅警7人）。

　　疫情暴发，全国交管部门窗口业务暂停，为引导群众网上办理业务并提供咨询服务，金江便民服务点每天窗口正常开办业务。在全市启动疫情防控检查卡点期间，金江便民服务点全体人员主动请缨，在保障便民点执法服务工作的同时，24小时轮班值守九龙疫情防控卡点，守护人民群众的生命与健康。期间，指导办事群众使用“交管12123”App、“昆明交警星级服务”微信平台在线办理交管业务 1000余起；累计查检车辆4328辆，核查人员7634人。

　　随着单位、企业复工复产，每日前来办理业务的群众多达500至700人。在业务受理和防疫重责面前，金江便民点推进防疫举措，实施每日三次环境消毒，落实扫码、测体温等措施；扩大工位间距，在工位间安装玻璃隔挡，为前来办理业务的群众留有足够的安全距离；增派导办员，维护窗口秩序，为群众提供咨询服务，提醒群众保持一米的安全距离；增设户外候办区和便民椅，宣传和引导群众体验“指尖服务”，交管业务预约办、网上办、自助办，尽可能地避免人员聚集，阻断交叉感染途径。与此同时，提升警员业务水平，减少流程环节，提高工作效率，每一单业务办理时间由原来的5分钟缩短至2分钟。

　　期间，金江便民服务点不断拓展服务渠道，开展流动助力复工复产工作，上门为多家企业办理交管业务，其间为企业职工查询车辆交通违法46起，现场办理非现场交通违法34起，指导通过互联网线上办理交管业务61起。

　　此外，为统筹做好复工复产后疫情防控和窗口服务工作，交警支队想企业所想、急群众所急，积极推出网上“挪车提醒”“违法处理及缴款”“违法举报”“行政复议”“套牌举报”“事故处理”及“手机微信或支付宝扫码完成罚款缴纳”等便民利企“抗疫”措施。自1月21日以来，累计办理交管业务36.7万件，其中窗口办理32.5万件，网上办理4.2万件。

　　下一步，金江便民服务点将一以贯之助推交管服务工作质量变革、效率变革、动力变革，推出更多更高质量的服务举措，着力解决好群众办事难、办事慢、来回跑、不方便等突出问题，让人民群众有更多更直接更实在的获得感。 

　　云南网记者 熊明