云南网讯（记者 毕芃）2月5日，记者从2021年云南省文化和旅游局长会议上获悉，2020年，云南省接待国内外游客5.29亿人次，实现旅游总收入6477亿元，分别同比恢复65.6%和60.4%，全省坚持疫情防控和复工复产“双推进”，各项工作取得显著成效。

　　惠企纾困 文旅市场稳步复苏

　　会上，云南省文化和旅游厅党组书记、厅长曾艳作工作报告。报告中指出，2020年，面对新冠肺炎疫情严重冲击，全省文化和旅游系统坚持稳中求进工作总基调，统筹推进疫情防控和经济社会发展，奋力推进文旅市场复苏。

　　2020年，组织向800多家旅行社退还质保金1.7亿元。全年40家景区成功创建为A级景区，受奖补1600万元，138家A级以上景区实行团队门票全免，惠及游客729.3万人，“一部手机游云南”平台租车订单1.6万单，累计派发电子加油券10.3万张。

　　截至2020年12月底，全省A级旅游景区、旅行社、星级饭店复工复产率分别是97%、65.9%和92.95%；全省歌舞娱乐场所、互联网上网服务场所、演出场所，复工率分别是92.4%、56.66%和90%。

　　“旅游革命”助推产业转型升级

　　报告中指出，2020年，云南瞄准国际化、高端化、特色化、智慧化方向，持续推进“整治乱象、智慧旅游、提升品质”旅游革命“三部曲”。

　　整治乱象方面，严格实施旅游市场秩序整治“22条措施”和旅游从业人员“八不准”规定，多措并举整治“不合理低价游”，全年未发生重大涉旅舆情和重大安全事故。文化和旅游部在丽江召开全国旅游市场整治工作现场会，推广了经验和做法。

　　智慧旅游方面，“一部手机游云南”智慧旅游项目，在提升云南文化旅游公共服务、满足游客需求体验、推进智慧化监管、带动区域经济社会发展、做好疫情防控等方面，为全国提供了有益经验借鉴，被列为2020年文化和旅游信息化发展典型案例。

　　提升品质方面，以加快推进半山酒店项目建设为重要抓手，大力打造3200公里的“8”字形大滇西旅游环线新格局。全面启动一批半山酒店重点项目规划建设。

　　“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌。截至2020年12月，全省旅游市场“30天无理由退货”成功10861起，退款7819.77万元，游客满意率达99.9%，旅游投诉24小时办结率达99%，是全国旅游投诉处置最快省份。同时，云南省已完成涉旅企业诚信评价16.4万家。

　　文旅融合发展 新业态成为引爆点

　　2020年，云南省文旅深度融合发展进一步加强，新增9个国家级文旅品牌，大滇西旅游环线、半山酒店等成为旅游新亮点。

　　其中，普者黑旅游景区成功申报为国家5A景区，大理古城旅游度假区创建为国家级旅游度假区，弥勒市、大理市、丽江市古城区创建为国家第二批全域旅游示范区，昆明市创建为第一批国家文化和旅游消费示范城市，丽江市、大理白族自治州成功创建为第一批国家文化和旅游消费试点城市，建水紫陶文化产业园成功创建为全国首批10个国家级文化产业示范园区之一。

　　文化保护传承利用成为文旅融合新亮点。23个非遗项目入选第五批国家级非物质文化遗产代表性项目公示名单，晋宁古滇等6大考古遗址公园建设稳步推进，“云南博物馆群建设计划”发挥了很好的效益，“博物馆”成为国庆中秋长假热门打卡地。省“两会”期间，“文化传承+旅游”成为代表委员们热议的高频词。

　　文艺精品和文化活动成为文旅融合活力点。新创排的话剧《农民院士》、舞剧《流芳》、脱贫攻坚报告剧《宾弄赛嗨》等一批优秀文艺作品“现身”重要舞台。富有云南特色的滇剧、花灯剧等传统剧目以及马家大院、南强街庭院剧等新业态新模式博得众彩。

　　文旅新业态成为文旅融合引爆点。28个文化产业示范基地建设水平持续上升。红色旅游、乡村旅游、自驾旅游、康养度假游等新业态持续升温。80条“文化+旅游”复合型产品新线路评选出炉，颇受广大游客青睐。