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【云发布】云南坚持重拳整治旅游市场秩序 4年查办涉旅案件7924件
发布时间:2021年04月29日 23:41:00  来源: 云南网

发布会现场 毕芃 摄

  云南网讯(记者 毕芃)4月29日,2021年云南旅游市场工作情况专题新闻发布会召开。会上,云南省文化和旅游厅督查专员饶祥碧介绍,从2017年至今,云南坚持重拳整治旅游市场秩序,共查办案件7924件,旅游市场乱象得到有效遏制,游客满意度明显提高,市场秩序逐年好转。

  自2017年4月以来,云南通过实施“22条措施”、旅游从业人员“八不准”、30天无理由退货及综合监管考核评价等一系列举措,取消旅游定点购物,斩断“以购养游”的 “灰色利益链” ,打击“不合理低价游”,加快投诉处置,严查各类涉旅案件,共查办案件7924件,处罚旅行社636家,处罚从业人员917人,采取强制措施47人,追究刑事责任31人;进行了15轮的综合监管考评,有2个州市政府被通报,3个州市领导被约谈,40余名干部被问责;“1+16+129+X”的省、州市、县、涉旅企业联动投诉体系运行后,提升了投诉处置效率。

  针对旅游市场出现的新情况、新问题,云南省正加大旅游市场秩序整治力度,开展专项整治。加大案件查办力度,重拳打击接待不合理低价游、指定具体购物场所、强迫和变相强迫游客消费等扰乱旅游市场秩序的违规违法行为,按照《文化和旅游部开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动》工作要求,在全省全面开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动。

  同时,严厉查处非旅行社或个人未经旅行社授权,冒充旅行社或旅行社工作人员通过网站、OTA平台发布旅游信息;严厉查处旅行社出借出让旅行社资质,或提供相关账号,为非旅行社机构或人员提供招徕游客便利;严厉查处非旅行社人员冒充旅行社签订虚假合同;严厉查处导游以“政府补贴”“政府指定购物店”“支持边疆建设”“支持少数民族脱贫致富”“查验游客消费记录、列入政府征信名单”“每年有升值空间”等名义强迫或变相强迫消费;严厉查处涉旅购物场所与旅行社、导游相互串通,诱导游客消费。

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责任编辑:张轩玮
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