发布会现场 毕芃 摄
云南网讯（记者 毕芃）4月29日，2021年云南旅游市场工作情况专题新闻发布会召开。会上，云南省文化和旅游厅督查专员饶祥碧介绍，从2017年至今，云南坚持重拳整治旅游市场秩序，共查办案件7924件，旅游市场乱象得到有效遏制，游客满意度明显提高，市场秩序逐年好转。
自2017年4月以来，云南通过实施“22条措施”、旅游从业人员“八不准”、30天无理由退货及综合监管考核评价等一系列举措，取消旅游定点购物，斩断“以购养游”的 “灰色利益链” ，打击“不合理低价游”，加快投诉处置，严查各类涉旅案件，共查办案件7924件，处罚旅行社636家，处罚从业人员917人，采取强制措施47人，追究刑事责任31人；进行了15轮的综合监管考评，有2个州市政府被通报，3个州市领导被约谈，40余名干部被问责；“1+16+129+X”的省、州市、县、涉旅企业联动投诉体系运行后，提升了投诉处置效率。
针对旅游市场出现的新情况、新问题，云南省正加大旅游市场秩序整治力度，开展专项整治。加大案件查办力度，重拳打击接待不合理低价游、指定具体购物场所、强迫和变相强迫游客消费等扰乱旅游市场秩序的违规违法行为，按照《文化和旅游部开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动》工作要求，在全省全面开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动。
同时，严厉查处非旅行社或个人未经旅行社授权，冒充旅行社或旅行社工作人员通过网站、OTA平台发布旅游信息；严厉查处旅行社出借出让旅行社资质，或提供相关账号，为非旅行社机构或人员提供招徕游客便利；严厉查处非旅行社人员冒充旅行社签订虚假合同；严厉查处导游以“政府补贴”“政府指定购物店”“支持边疆建设”“支持少数民族脱贫致富”“查验游客消费记录、列入政府征信名单”“每年有升值空间”等名义强迫或变相强迫消费；严厉查处涉旅购物场所与旅行社、导游相互串通，诱导游客消费。
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