编者按：近年来，我省努力打造世界一流“健康生活目的地牌”，瞄准国际化、高端化、特色化、智慧化发展方向，深入推进“整治乱象、智慧旅游、提升品质”旅游革命“三部曲”，推动旅游业全面转型升级。通过在线上抓智慧化提升、在线下抓高质量发展，改善了旅游环境、提升了旅游体验、促进了产业发展。

　　云南网推出“旅游革命三部曲”专栏，全面聚焦全省推进旅游文化产业转型升级的具体举措，全景展现推进旅游革命、文旅深度融合发展、大滇西旅游环线建设、半山酒店建设、重大文旅项目推进等方面的重要成果，进一步擦亮云南旅游这块“金字招牌”。

　　时值暑假，荷花盛开的文山普者黑景区迎来了旅游旺季。7月24日，记者在普者黑高铁站退货服务点看到，有游客正在咨询退货事宜。

　　文山壮族苗族自治州丘北县文化和旅游局工作人员黎叶叶介绍，该服务点是丘北县两个退货服务点之一，自2019年开设至今，共受理1起退货申请：“2020年8月，一位北京游客申请退货一只价值480元的银镯，理由是买之后后悔了。从申请受理到退货完成仅花了3小时。平时有不少游客前来咨询相关事宜，我们都会认真热情解答。”

　　游客购物“30天无理由退货”机制自2019年5月1日起在云南全省创新推行，旨在深入推进“旅游革命”，持续打击“不合理低价游”，进一步遏制诱导、强迫购物等违法违规经营行为，维护游客合法权益，为游客提供舒心、安心、放心的旅游体验。

　　暑假期间，游客只要有退货诉求，24小时都能通过“游云南”App或小程序的“我要退货”发起退货申请，全省123个退货监理中心工作人员24小时为游客服务。符合退货规定的将按照“应退尽退”原则办理。

　　经过两年多的运行，“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌。截至2021年7月21日，成功办理退货游客满意度为99.60%。

　　云南网记者 毕芃 习元喜 摄影报道