云南网讯（记者 茶志福 通讯员 何丽萍）“现在信访问题处理得很及时，我反映的问题都解决了，2万多元征地补偿款已经拿到了。”近日，寻甸回族彝族自治县仁德街道建设社区沙坝塘村的村民王连英开心地说。今年上半年，仁德街道共收到信访交办件242件，已按期办结229件。

　　党史学习教育开展以来，寻甸县紧扣“我为群众办实事”实践活动，积极探索县域信访工作新举措，进一步畅通和规范群众诉求表达渠道，把发现信访苗头、解决信访矛盾作为安民心、促发展的关键举措来抓，实打实为群众办好事、解难题。

　　针对彝族苗族群众因语言障碍表达诉求难的问题，该县精选16名熟悉政策、业务能力强的接访员进行“双语”接访，零距离服务彝族苗族群众，及时解决少数民族群众诉求。同时，结合县域“科技三下乡”“科技活动周”等大型宣传活动，全面宣传“信访代理制”工作，并由人大代表、政协委员，法律工作志愿者、公职律师、法律援助机构工作人员，县直各单位、各乡镇（街道）信访工作人员，各村委会（社区）主任及网格管理员担任信访代理员，把“信访代理制”工作与“三到位一处理”工作有机结合，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，因案施策依法维护群众合法权益。

　　为增强信访案件办理实效，寻甸县制定了“信访代理制 最多跑一次”实施方案，切实“护民利”“聚民心”。该县纪委监委组建三级代理工作网，组织协调全县纪检监察机关的信访代理工作，乡镇（街道）纪检监察员、村务监督委员会主任兼任信访代理员，定期不定期到各村（社区）记录、整理、收集信访人提出的信访事项，畅通信访举报通道。依托“1+2>3”执纪审查工作机制，采取“1个纪检监察室+2至3个乡镇纪委+1至2个派驻纪检监察组”的分片模式，通过捆绑办信访案、交叉监督检查、共同审查把关等方式，提升信访案件办结率。制定县纪委信访代理暂行办法，明确信访代理机构、代理范围、代理程序、办理时限等内容，坚持“一事一议，一事一代理，一事一结案”，确保信访举报件件有着落、事事有回音。

　　自推行“信访代理制，最多跑一次”以来，该县纪委监委初信初访一次性办结率从92%上升至97.3%，先后化解信访积案12件，实名举报办理群众满意率同比提高了5%。